鄒城市住建局一行前來濟寧四和供熱有限公司參觀學習
2023-02-03 10:34:26 來源： 點擊：
1月31日，在濟寧市住建局的牽頭下，鄒城市住建局公共事業(yè)管理科科長喬友乾帶領華電鄒城熱力公司、鄒城恒益熱力、鄒城正方能源投資有限公司等三家供熱企業(yè)的7位代表，來到濟寧四和供熱有限公司進行參觀學習，濟寧市城市公用事業(yè)管理服務中心負責人孫德化指導交流。
交流組一行實地參觀了四和供熱公司話務中心、換熱站和供熱監(jiān)控平臺，詳細了解了公司近年來在智慧供熱方面取得的成效。四和供熱公司依托數(shù)智化供熱管控平臺，將運行數(shù)據(jù)全程互聯(lián)，實現(xiàn)室溫在線監(jiān)測、管網(wǎng)運行實時監(jiān)控、換熱站設備控制優(yōu)化等多項功能，提高了現(xiàn)有供熱系統(tǒng)的運行效率和安全系數(shù)，實現(xiàn)了熱源、熱網(wǎng)和用熱全過程數(shù)字化管控。
參觀過程中，相關負責人圍繞生產(chǎn)運營、用戶服務、入戶走訪、應急管理以及輿情處置等方面進行了全面介紹。在市委、市政府的正確領導下，四和供熱公司認真落實市住建局以及上級單位有關供熱工作的部署要求，積極做好供熱服務保障各項工作。一是利用非采暖季大力實施“冬病夏治”專項行動，聚焦群眾最直接最現(xiàn)實的用熱訴求，迅速開展供熱風險隱患和群眾用熱問題排查整治，及早發(fā)現(xiàn)、及早整治、及早消除各類供熱隱患，疏解人民群眾用暖堵點。二是與用戶加強溝通交流，定期開展電話回訪，收集用戶意見，了解用熱動態(tài)，查找服務盲點，分析癥結，對癥下藥，不斷優(yōu)化供熱服務模式，形成閉環(huán)常態(tài)管理，進一步拉近企業(yè)與用戶的距離。三是持續(xù)開展“訪民問暖”走訪活動，黨員干部在供熱初期全部下沉供熱一線，聽民聲、問冷暖，準確掌握供暖情況，根據(jù)用戶反饋，列問題、拉清單、建臺賬，千方百計解決好用戶用熱過程中的“急難愁盼”。四是切實做好惡劣天氣防范應對工作，堅持提前預警，統(tǒng)籌謀劃，提早制定極端天氣應急預案，配置搶修隊伍。通過數(shù)智供熱管控平臺，時刻掌握氣象數(shù)據(jù)、溫度平衡、系統(tǒng)運行等供熱信息，及時做好精準調(diào)控。生產(chǎn)一線加大巡檢力度和頻次，尤其是對城區(qū)末端小區(qū)以及尚未改造的串聯(lián)老舊小區(qū)，密切關注供熱情況，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，始終確保降溫天氣群眾用熱處于穩(wěn)定、舒適的狀態(tài)。五是高度重視輿情應對工作，積極打好輿情處置“主動仗”，專人負責供熱輿情監(jiān)測，定期研究分析供熱系統(tǒng)輿情傾向性、苗頭性問題，深入把握人民群眾所思、所想、所盼，有效降低輿情風險。交流組一行表示，濟寧四和供熱有限公司在生產(chǎn)運營、民生保障、應急搶修、輿情應對等方面亮點頻現(xiàn)、成效顯著，此次交流學習獲益良多，希望雙方繼續(xù)加強溝通交流，互通有無、共同進步，全面提升供熱工作質效。
下一步，濟寧四和供熱有限公司將認真貫徹落實全市、集團公司關于2023年高質量發(fā)展動員暨干部作風建設會議精神，立說立行抓落實，馳而不息推進干部作風建設走深走實，始終堅持人民至上的理念，時刻把群眾冷暖放在心上，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼，以真情服務提升群眾幸福指數(shù)，以智慧供熱增進民生福祉。用更高標準、更大力度、更實舉措做好今冬保供保暖工作，切實守牢、守好“一排底線”。
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