濟寧四和供熱有限公司受到濟寧市任城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局通報表揚
2023-03-21 10:40:15 來源： 點擊：
近日，濟寧市任城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局向濟寧四和供熱有限公司發(fā)來表揚信，對公司積極響應區(qū)委、區(qū)政府的號召，勇于承擔保障供熱、服務民生的社會責任，千方百計克服困難，全力以赴提高供熱服務質效，持續(xù)助力提升轄區(qū)百姓生活幸福指數(shù)提出表揚。
一直以來，四和供熱公司以保供熱、強服務為己任，以用戶滿意度為標尺，不斷深化優(yōu)質服務意識，堅持在創(chuàng)新服務方式、服務內容、服務手段上下功夫，切實提高供熱服務能力。采暖季開始后，公司精準對接用戶需求，不斷優(yōu)化供熱服務措施，緊密結合網(wǎng)格化服務管理，主動靠前服務，積極開展訪民問暖、黨員包保、供熱服務宣傳進社區(qū)等活動，團結帶領廣大黨員干部職工踐行為用戶服務的使命擔當，全力解決用戶供暖訴求，加快解決訴求進度，加大解決訴求力度，著力提高供熱服務保障能力，得到了用戶的普遍認可和一致好評。
公司派遣素質過硬、能力全面的技術骨干，積極配合任城區(qū)供熱專班，協(xié)力作戰(zhàn)、聚力攻堅，及時上傳下達、統(tǒng)籌協(xié)調，順利推進專班各項工作。同時立足問題導向，聚焦用戶反映的熱點、難點問題，集中匯總梳理，科學分析研判，壓緊壓實工作責任，細化分解任務目標，研究制定解決辦法，明確責任人和完成時限，不斷加強與用戶的溝通聯(lián)系，拉近服務距離，第一時間了解掌握用戶的供熱情況，密切關注用戶供熱需求，及時處置答復供熱問題，快速響應處理突發(fā)問題，對重點、難點問題進行提級辦理、辦結銷號，真正做到全心全意為用戶服務，想方設法為用戶解決實際問題。
表揚信是肯定和鼓勵，更是責任和鞭策。下一步，四和供熱公司將嚴格落實集團公司及上級主管部門的各項工作部署，圍繞“五個公用”建設，找準方向，錨定目標，堅決履行國企職責，不斷提高供熱服務標準，想用戶之所想，急用戶之所急，辦用戶之所需，干用戶之所盼，用更加優(yōu)質、便捷、高效、智慧的服務推動公司供熱工作向更高水平邁進，奮力開創(chuàng)公用供熱高質量發(fā)展新華章。
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