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一、高層管理人員崗位說明書

1. 經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱		經(jīng)理		崗位編號
所在部門		公司高層		崗位定員	1
直接上級		董事長		工資等級
直接下級		黨支部書記、副經(jīng)理、工會主席、總工程師、財務總監(jiān)、經(jīng)理助理		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：全面負責公司經(jīng)營及管理工作。負責市場拓展工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責公司戰(zhàn)略規(guī)劃管理及公司年度計劃管理				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并報批后組織實施。
			2、負責組織確定公司年度目標任務，并組織分解執(zhí)行。
			3、負責制定公司年度工作計劃，并組織分解執(zhí)行，分季度、半年度及年度進行工作計劃執(zhí)行情況總結(jié)評估，提出改進要求。
職責二	職責表述：負責組織制度建設管理				工作時間百分比：
	工作任務	1、督導組織制定并完善公司市場開發(fā)、運行、工程、客服、物資供應、財務、人力資源及行政管理等各項管理制度、流程及相關(guān)管理辦法。
		2、督導組織市場開發(fā)、運行、工程、客服、物資供應、財務、人力資源及行政管理等各項管理制度的執(zhí)行，并提出改進要求及建議。
職責三	職責表述：負責市場拓展工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織對外縣城市場拓展工作。
		2、負責督導組織市區(qū)市場開發(fā)工作。
職責四	職責表述：負責審批工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責公司財務管理的最終審批工作。
		2、負責公司人力資源管理的最終審批工作。
		3、負責公司市場開發(fā)、物資供應、工程、運行、客服及行政等管理的最終審批工作。
職責五	職責表述：負責督導組織公司各項管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責督導組織運行管理工作。
		2、負責督導組織工程管理工作。
		3、負責督導組織客服管理工作。
		4、負責督導組織物資供應管理工作。
		5、負責督導組織財務管理工作。
		6、負責督導組織人力資源和行政管理工作。
		7、負責督導組織技術(shù)及質(zhì)量管理工作。
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
1、有公司人力資源的管理、最終審批權(quán)
2、有公司財務的管理、最終審批權(quán)
3、有公司物資的管理、最終審批權(quán)
4、有其他公司各項工作的管理、最終審批權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		高層、各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供水集團、政府相關(guān)部門、客戶
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		供熱、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		企業(yè)高級管理培訓
經(jīng)驗		8年以上供熱相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗
知識		掌握供熱相關(guān)知識；全面掌握企業(yè)管理知識；具備現(xiàn)代管理理念
技能技巧		具有較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備較強的領導、組織、計劃能力和分析判斷及決策能力；具備團隊管理能力、親和力及影響力
其它：
使用工具設備		計算機。
工作環(huán)境		辦公室、集團、外部相關(guān)單位及部門
工作時間特征		正常工作時間，經(jīng)常加班
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備注：

1.1黨支部書記崗位說明書

崗位名稱		黨支部書記		崗位編號
所在部門		公司高層		崗位定員	1
直接上級		經(jīng)理		工資等級
直接下級		行政管理部部長		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責公司黨建、群團、廉政、宣傳、企業(yè)文化等管理工作；負責招投標管理工作；負責新能源供熱項目開發(fā)管理工作；分管市政公司。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責公司黨建、群團及廉政管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責建立公司黨、團組織機構(gòu)及其管理工作。
			2、負責組織建立和完善公司黨、團等各項制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
			3、負責組織黨、團及公司全體員工，正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織的指示、決議，完成黨的各項任務。
			4、負責組織召開黨、團大會和民主生活會議，并向上級黨組織匯報工作。
			5、負責組織做好思想政治工作和群眾的宣傳教育工作。
			6、負責監(jiān)督檢查黨、團人員的日常行為，負責組織廉潔自律教育工作，發(fā)現(xiàn)違反廉政現(xiàn)象及時向上級黨組織匯報。
職責二	職責表述：負責企業(yè)文化、宣傳管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織建立公司綜合管理小組并主持綜合管理工作。
		2、負責組織建立和完善公司企業(yè)文化及宣傳體系。
		3、負責督導組織公司各項企業(yè)文化宣傳、活動的有效開展。
		4、負責監(jiān)督檢查公司企業(yè)文化建設工作的有效性。
職責三	職責表述：負責招投標管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織建立招投標工作領導小組并主持招投標管理工作。
		2、負責組織建立和完善招投標管理各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
		3、負責組織審定招投標計劃及發(fā)布招投標信息。
		4、負責組織實施招投標工作。
		5、負責組織招標工作的資料收集整理、審查及考核投標單位、定標等工作。
職責四	職責表述：負責資產(chǎn)報廢報損管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織建立資產(chǎn)報廢報損領導小組并主持資產(chǎn)報廢報損工作。
		2、負責組織建立和完善資產(chǎn)報廢報損管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。
		3、負責組織申請報廢報損資產(chǎn)的鑒定工作。
職責五	職責表述：負責新能源供熱項目開發(fā)管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織開展新能源供熱項目信息收集及分析工作。
		2、負責組織制定新能源供熱項目的開發(fā)計劃并監(jiān)督執(zhí)行。
		3、負責組織新能源供熱項目開發(fā)的日常監(jiān)督管理。
		4、負責組織新能源供熱項目開發(fā)的階段性或最終成果的驗收管理。
職責六	職責表述：負責行政管理部工作的監(jiān)督管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督檢查行政管理部的日常工作。
		2、負責對行政管理部的工作提出改進要求并監(jiān)督執(zhí)行。
職責七	職責表述：分管市政公司				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督檢查市政公司的日常工作。
		2、負責對市政公司的工作提出改進要求并監(jiān)督執(zhí)行。
職責八	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
1、有對黨、團員工的監(jiān)督檢查權(quán)、內(nèi)部審查權(quán)。
2、有對招投標、資產(chǎn)報廢報損管理的否決權(quán)。
3、有部分人力資源管理的審批權(quán)。
4、有對下屬部門的指揮權(quán)；有對下屬部門工作的審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		高層、各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供水集團、政府相關(guān)部門、外部相關(guān)單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		管理相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		黨群管理培訓
經(jīng)驗		8年以上供熱相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上黨群管理工作經(jīng)驗
知識		掌握黨群管理知識；熟悉黨政策、方針；掌握企業(yè)管理知識；具備現(xiàn)代管理理念。
技能技巧		具有較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備較強的領導、組織、計劃能力；具備較強的分析判斷及決策能力；具備團隊管理能力；具備親和力、影響力。
其它：
使用工具設備		計算機。
工作環(huán)境		辦公室、集團、外部相關(guān)單位及部門。
工作時間特征		正常工作時間，經(jīng)常加班。
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備注：

1.2副經(jīng)理（嘉祥）崗位說明書

崗位名稱		副經(jīng)理		崗位編號
所在部門		公司高層		崗位定員	1
直接上級		經(jīng)理		工資等級
直接下級		嘉祥供熱公司		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責主持嘉祥供熱公司的日常管理工作；協(xié)助黨支部書記做好嘉祥供熱公司的黨建工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責嘉祥供熱公司的工作計劃及總結(jié)管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織嘉祥供熱公司的月度、季度、半年度、年度計劃制定并監(jiān)督實施。
			2、負責組織嘉祥供熱公司的月度、季度、半年度、年度工作總結(jié)的編制。
職責二	職責表述：負責嘉祥供熱公司的制度及企業(yè)標準建設管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織建立和完善嘉祥供熱公司的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
		2、負責組織建立和完善嘉祥供熱公司各項企業(yè)管理標準并監(jiān)督執(zhí)行。
職責三	職責表述：負責嘉祥供熱公司的日常管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織嘉祥供熱公司完成四和公司下達的經(jīng)營目標。
		2、負責組織嘉祥供熱公司的日常運營管理工作。
		3、負責督導組織嘉祥供熱公司的人力資源及行政管理工作。
		4、負責督導組織嘉祥供熱公司的財務管理工作
職責四	職責表述：參與公司招投標管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助投標工作領導小組組長，組織參與公司招投標管理工作。
職責五	職責表述：協(xié)助黨支部書記做好嘉祥供熱公司的黨建工作。				工作時間百分比：
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
1、有對下屬部門工作的指揮權(quán)
2、有對下屬部門建議的否決權(quán)
3、有部分的人力資源管理權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		高層、各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供水集團、政府相關(guān)部門、外部相關(guān)單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		供熱、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		企業(yè)高級管理培訓
經(jīng)驗		8年以上供熱相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗
知識		掌握供熱相關(guān)知識；掌握企業(yè)管理知識；具備現(xiàn)代管理理念。
技能技巧		具有較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備較強的領導、組織、計劃能力；具備較強的分析判斷及決策能力；具備團隊管理能力；具備親和力、影響力。
其它：
使用工具設備		計算機。
工作環(huán)境		辦公室、集團、外部相關(guān)單位及部門。
工作時間特征		正常工作時間，經(jīng)常加班。
所需記錄文檔
備注：

1.3副經(jīng)理（工程建設）崗位說明書

崗位名稱		副經(jīng)理		崗位編號
所在部門		公司高層		崗位定員	1
直接上級		經(jīng)理		工資等級
直接下級		工程開發(fā)部部長、市政公司副經(jīng)理		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責主持市政公司日常管理工作；負責工程建設及項目管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責市政公司的工作計劃及總結(jié)管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織市政公司的月度、季度、半年度、年度計劃制定并監(jiān)督實施。
			2、負責組織市政公司的月度、季度、半年度、年度工作總結(jié)的編制。
職責二	職責表述：負責市政公司的制度及企業(yè)標準建設管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織建立和完善市政公司的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
		2、負責組織建立和完善市政公司各項企業(yè)管理標準并監(jiān)督執(zhí)行。
職責三	職責表述：負責市政公司的日常管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織市政公司完成四和公司下達的經(jīng)營目標。
		2、負責組織市政公司的日常運營管理工作。
		3、負責督導組織市政公司的人力資源及行政管理工作。
		4、負責督導市政公司的財務管理工作
職責四	職責表述：負責工程相關(guān)管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責督導組織下屬部門完成市場開發(fā)工作。負責參與投標工作。
		2、負責督導組織下屬部門實施工程規(guī)劃立項及施工計劃編制工作。
		3、負責參與施工單位招標工作。
		4、負責督導組織下屬部門進行工程施工管理工作。
		5、負責督導組織下屬部門完成工程審計工作。
		6、負責組織建立工程相關(guān)企業(yè)標準并監(jiān)督執(zhí)行。
職責五	職責表述：負責工程竣工驗收管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織成立工作竣工驗工作領導小組并主持工程竣工驗收管理工作。
		2、負責組織工程竣工驗收工作，并出具驗收意見。
職責六	職責表述：負責工程開發(fā)部的監(jiān)督管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督檢查工程開發(fā)部的日常工作。
		2、負責對工程開發(fā)部的工作提出改進要求并監(jiān)督執(zhí)行。
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
1、有對下屬部門的指揮權(quán)
2、有對下屬部門建議的否決權(quán)
3、有竣工驗收的決策權(quán)
4、有部分的人力資源管理權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		高層、各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供水集團、政府相關(guān)部門、外部相關(guān)單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		供熱、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		企業(yè)高級管理培訓
經(jīng)驗		5年以上供熱相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗
知識		掌握供熱相關(guān)知識；掌握企業(yè)管理知識；具備現(xiàn)代管理理念。
技能技巧		具有較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備較強的領導、組織、計劃能力；具備較強的分析判斷及決策能力；具備團隊管理能力；具備親和力、影響力。
其它：
使用工具設備		計算機。
工作環(huán)境		辦公室、集團、外部相關(guān)單位及部門。
工作時間特征		正常工作時間，經(jīng)常加班。
所需記錄文檔
備注：

1.4 工會主席崗位說明書

崗位名稱		工會主席		崗位編號
所在部門		公司		崗位定員	1
直接上級		經(jīng)理		工資等級
直接下級		行政管理部部長、物資供應部部長		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責主持公司工會工作；負責人力資源管理、行政后勤管理，負責物資供應管理工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責主持公司工會工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織建立公司工會組織。
			2、負責組織建立公司工會各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
			3、負責組織公司涉及職工切身利益等制度的制訂及勞動爭議的協(xié)調(diào)，努力反映職工的意見和要求，積極表達和維護職工的合法權(quán)益。
			4、負責組織建立民主渠道、搞好民主管理、民主參與工作。
			5、負責組織召開工會各項會議，完成上級工會布置的任務。
			6、負責工會經(jīng)費的審批使用，管好、用好工會經(jīng)費和工會財產(chǎn)
職責二	職責表述：負責人力資源管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責督導組織行政管理部建立和完善人力資源管理各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
		2、負責督導組織行政管理部開展人員招聘、績效考核、薪酬、培訓等管理工作。
		3、負責督導組織行政管理部開展員工關(guān)系管理工作，組織各項活動。
		4、負責督導組織行政管理部完成人事檔案管理、計劃生育管理等人事日常管理工作。
職責三	職責表述：負責行政、后勤管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責督導組織行政管理部建立完善行政、后勤等各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
		2、負責督導組織行政管理部完成公司固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理、文件管理、公章管理、會議管理、車隊管理、食堂管理、辦公及公司環(huán)境管理等行政、后勤管理工作。
		3、負責督導組織行政管理部完成公司高層的文秘工作。
		4、協(xié)助公司綜合管理小組組長，組織參與公司綜合管理工作。
		5、協(xié)助資產(chǎn)報廢報損領導小組組長，組織參與資產(chǎn)報廢報損管理工作。
職責四	職責表述：負責物資供應管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責督導組織建立和完善物資工業(yè)管理各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
		2、負責督導組織物資供應部完成物資采購、庫存管理等物資供應管理工作。
職責五	職責表述：負責物資驗收管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織建立物資驗收小組并主持物資驗收管理工作。
		2、負責組織物資的驗收工作，出具驗收意見。
職責六	職責表述：負責紀律監(jiān)督檢查工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織建立紀律監(jiān)督檢查工作領導小組并主持紀律監(jiān)督檢查工作。
		2、負責組織開展紀律監(jiān)督檢查工作。
職責七	職責表述：負責下屬部門的日常監(jiān)督管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督檢查下屬行政管理部、物資供應部的日常工作。
		2、負責對下屬行政管理部、物資供應部的工作提出改進要求并監(jiān)督執(zhí)行。
職責八	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
1、有對工會管理的指揮權(quán)，有對下屬部門的指揮權(quán)
2、有對下屬部門建議的否決權(quán)
3、有對物資驗收管理的決定權(quán)
4、有部分的人力資源管理權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		高層、各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供水集團、政府相關(guān)部門、外部相關(guān)單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		企業(yè)高級管理培訓
經(jīng)驗		8年以上供熱相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上企業(yè)工會管理工作經(jīng)驗
知識		掌握工會管理知識；掌握企業(yè)管理知識；具備現(xiàn)代管理理念
技能技巧		具有較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備較強的領導、組織、計劃能力；具備較強的分析判斷及決策能力；具備團隊管理能力；具備親和力、影響力
其它：
使用工具設備		計算機。
工作環(huán)境		辦公室、集團、外部相關(guān)單位及部門。
工作時間特征		正常工作時間。
所需記錄文檔
備注：

1.5總工程師崗位說明書

崗位名稱		總工程師		崗位編號
所在部門		公司高層		崗位定員	1
直接上級		經(jīng)理		工資等級
直接下級		副總工程師		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責公司工程技術(shù)管理和工程項目安全管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責技術(shù)標準和新技術(shù)管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織建立和不斷完善公司工程技術(shù)企業(yè)標準并監(jiān)督執(zhí)行。
			2、負責對行業(yè)的新技術(shù)、新工藝進行分析研究，并對改進工程技術(shù)提出建議。
			3、負責督導組織技術(shù)檔案管理工作。
職責二	職責表述：負責工程設計的技術(shù)指導管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、參與工程設計方案的技術(shù)論證工作，提出技術(shù)建議。
		2、參與工程設計圖紙的會審工作。
職責三	職責表述：參與工程施工的技術(shù)指導工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、組織配合工程開發(fā)部、市政公司，解決工程現(xiàn)場的技術(shù)問題。
		2、組織參與審核施工設計變更，指導處理設計變更。
		3、組織對工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，并提出改進建議。
職責四	職責表述：參與招投標工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助招投標工作領導小組組長，組織招投標管理工作。
職責五	職責表述：參與工程竣工驗收工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助工程竣工驗收工作領導小組組長，組織工程竣工驗收管理工作。
職責六	職責表述：負責安全管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織制定和完善安全管理相關(guān)規(guī)章制定并監(jiān)督執(zhí)行。
		2、負責監(jiān)督檢查安全管理執(zhí)行情況，并提出工作改進要求。
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
1、有對技術(shù)管理的監(jiān)督檢查權(quán)力
2、有對不符合技術(shù)標準的方案否決權(quán)、行為的制止權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		高層、各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供水集團、政府相關(guān)部門、外部相關(guān)單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		供熱相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		技術(shù)管理培訓
經(jīng)驗		8年以上供熱技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗
知識		精通供熱技術(shù)相關(guān)知識；掌握技術(shù)標準；掌握技術(shù)管理知識。
技能技巧		具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力；具備較強的分析判斷；具備創(chuàng)新能力、具備自我學習能力。
其它：
使用工具設備		計算機。
工作環(huán)境		辦公室、集團、外部相關(guān)單位及部門。
工作時間特征		正常工作時間，經(jīng)常加班。
所需記錄文檔
備注：

1.5.1 副總工程師崗位說明書

崗位名稱		副總工程師		崗位編號
所在部門		公司高層		崗位定員	1
直接上級		總工程師		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責協(xié)助總工程師開展公司工程技術(shù)管理、安全管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責協(xié)助總工程師開展技術(shù)管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責協(xié)助總工程師開展技術(shù)標準和新技術(shù)管理工作。
			2、負責協(xié)助總工程師開展工程設計的技術(shù)指導工作。
			3、負責協(xié)助總工程師開展工程施工的技術(shù)指導工作。
			4、參與招投標工作。
			5、參與工程竣工驗收工作。
職責二	職責表述：負責協(xié)助總工程師開展安全管理工作				工作時間百分比：
	工作任務
職責三	職責表述：負責參與資產(chǎn)報廢報損工作				工作時間百分比：
	工作任務
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
無
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		高層、各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供水集團、政府相關(guān)部門、外部相關(guān)單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		供熱相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		技術(shù)管理培訓
經(jīng)驗		8年以上供熱技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗
知識		精通供熱技術(shù)相關(guān)知識；掌握技術(shù)標準；掌握技術(shù)管理知識。
技能技巧		具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和分析判斷；具備一定的創(chuàng)新能力。
其它：
使用工具設備		計算機。
工作環(huán)境		辦公室、集團、外部相關(guān)單位及部門。
工作時間特征		正常工作時間，經(jīng)常加班。
所需記錄文檔
備注：

1.6 財務總監(jiān)崗位說明書

崗位名稱		財務總監(jiān)		崗位編號
所在部門		公司高層		崗位定員	1
直接上級		經(jīng)理		工資等級
直接下級		財務部部長		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責公司及各分子公司財務管理工作及項目投資管理等工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責組織財務工作計劃和總結(jié)的編制				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織編制公司財務工作的月度、季度、半年度、年度工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。
			2、負責組織編制公司財務工作的月度、季度、半年度、年度工作總結(jié)。
職責二	職責表述：負責組織財務制度管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織建立和完善公司財務相關(guān)各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
職責三	職責表述：負責公司財務管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督指導財務部完成財務年度預、決算工作。
		2、負責監(jiān)督指導財務部完成記賬、核算、現(xiàn)金和銀行存款管理等日常財務工作。
		3、負責監(jiān)督指導財務部完成各項財務報表的編制工作。負責組織財務部向公司提出經(jīng)營數(shù)據(jù)。
		4、負責組織財務審計工作。
職責四	職責表述：負責資金管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織編制公司資金計劃。負責審核各部門資金計劃
		2、負責監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行。
		3、負責公司資金籌措工作。
職責五	職責表述：負責項目投資工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助經(jīng)理，主抓項目投資管理工作。
		2、負責組織項目投資的財務分析工作。
		3、參與項目招投標工作
職責六	職責表述：負責資產(chǎn)管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助經(jīng)理，主抓資產(chǎn)管理工作。
		2、負責組織公司固定資產(chǎn)購入、臺賬建立、盤點等管理工作。
		3、協(xié)助資產(chǎn)報廢報損領導小組組長，組織資產(chǎn)報廢報損管理工作。
職責七	職責表述：負責監(jiān)督管理財務部的日常工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督財務部日常工作。
		2、負責對財務部工作提出改進要求并監(jiān)督執(zhí)行。
職責八	職責表述：參與公司綜合管理工作				工作時間百分比：
職責九	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
1、有對下屬部門的指揮權(quán)
2、有對下屬部門建議的否決權(quán)
3、有部分的人力資源管理權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		高層、各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供水集團、政府相關(guān)部門、外部相關(guān)單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		財務相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		企業(yè)高級管理培訓
經(jīng)驗		8年以上財務工作經(jīng)驗，5年以上財務管理工作經(jīng)驗
知識		掌握財務相關(guān)知識；掌握企業(yè)管理知識；具備現(xiàn)代管理理念。
技能技巧		具有較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備較強的領導、組織、計劃能力；具備較強的分析判斷及決策能力；具備團隊管理能力；具備親和力、影響力。
其它：
使用工具設備		計算機。
工作環(huán)境		辦公室、集團、外部相關(guān)單位及部門。
工作時間特征		正常工作時間，經(jīng)常加班。
所需記錄文檔
備注：

1.7 經(jīng)理助理崗位說明書

崗位名稱		經(jīng)理助理		崗位編號
所在部門		公司高層		崗位定員	1
直接上級		經(jīng)理		工資等級
直接下級		客服中心主任、運行部部長		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：協(xié)助領導做好四和公司、汶上分公司生產(chǎn)運行管理工作及新能源項目的開發(fā)工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責四和公司客服管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責監(jiān)督指導客服中心工作計劃的制定與執(zhí)行，監(jiān)督指導客服中心完成工作總結(jié)。
			2、負責監(jiān)督指導客服中心建立和完善部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督有效執(zhí)行。
			3、負責監(jiān)督指導客服中心日常各項工作，對其工作提出改進要求并監(jiān)督執(zhí)行。
職責二	職責表述：負責四和公司運行管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督指導運行部工作計劃的制定與執(zhí)行；負責監(jiān)督指導運行部完成工作總結(jié)。
		2、負責監(jiān)督指導運行部建立和完善部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督有效執(zhí)行。
		3、負責監(jiān)督指導運行部日常各項工作。負責對其工作提出改進要求并監(jiān)督執(zhí)行。
職責三	職責表述：負責汶上分公司生產(chǎn)運行管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督指導汶上分公司生產(chǎn)運行工作計劃的制定與執(zhí)行。
		2、負責監(jiān)督指導汶上分公司建立和完善生產(chǎn)運行各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
		3、負責監(jiān)督指導汶上分公司有關(guān)生產(chǎn)運行的日常各項工作，對其工作提出改進要求并監(jiān)督執(zhí)行。
職責四	職責表述：協(xié)助領導做好新能源項目的開發(fā)工作及參與公司管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助領導做好新能源項目開發(fā)工作。
		2、參與物資驗收管理工作。
		3、參與招投標管理工作。
		4、參與工程竣工驗收管理工作
		5、參與資產(chǎn)報廢報損管理工作。
		6、參與綜合管理小組工作。
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
1、有對下屬部門的指揮權(quán)
2、有對下屬部門建議的否決權(quán)
3、有部分的人力資源管理權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		高層、各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供水集團、政府相關(guān)部門、外部相關(guān)單位、客戶
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		供熱、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		企業(yè)高級管理培訓
經(jīng)驗		5年以上供熱相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗
知識		掌握供熱相關(guān)知識；掌握企業(yè)管理知識；具備現(xiàn)代管理理念。
技能技巧		具有較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備較強的領導、組織、計劃能力；具備較強的分析判斷及決策能力；具備團隊管理能力；具備親和力、影響力。
其它：
使用工具設備		計算機。
工作環(huán)境		辦公室、集團、外部相關(guān)單位及部門、客戶。
工作時間特征		正常工作時間，經(jīng)常加班。
所需記錄文檔
備注：

二、工程開發(fā)部崗位說明書

2.工程開發(fā)部部長崗位說明書

崗位名稱		工程開發(fā)部部長		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部		崗位定員	1
直接上級		工程部分管經(jīng)理		工資等級
直接下級		工程部專工、預算科長、開發(fā)科科長、施工管理科科長、技術(shù)科科長		薪酬類型
所轄人員		現(xiàn)工程部所轄人員6人。		崗位分析日期
本職：全面負責工程開發(fā)部的各項工作，組織實施工程建設工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：組織制定工程開發(fā)部各項管理制度、規(guī)劃和計劃。				工作時間百分比：
	工作任務		1、組織制定工程開發(fā)部的各項管理制度和工作程序，審批后組織實施。
			2、組織制定工程開發(fā)部各項發(fā)展計劃，審批后組織實施。
			3、組織制定工程開發(fā)部各項工作計劃，審批后組織實施。
			4、監(jiān)督和檢查各項制度、規(guī)劃和計劃的執(zhí)行情況。進行不斷完善和修訂。
職責二	職責表述：組織新建工程的管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、組織編制審查工程建設計劃。
		2、組織檢查各項計劃的實施情況。
		3、根據(jù)工程施工設計要求，確定施工隊伍簽訂施工合同。
職責三	職責表述：工程建設期間的各項相關(guān)管理和監(jiān)督工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、主持或參加有關(guān)工程建設的例會和協(xié)調(diào)會。
		2、組織協(xié)調(diào)合同工期、工程質(zhì)量、進度、安全和文明施工工作。以實現(xiàn)工程總進度目標。
		3、審查工程項目設計變更，根據(jù)合同進行工程款的審核和簽署。
		4、審定工程項目的工期進度計劃，核定和審批項目考核工期，對項目進行工期管理目標考核。
		5、負責審查項目的預算、結(jié)算和審計工作。
職責四	職責表述：組織工程驗收的各項工作.				工作時間百分比：
	工作任務	1、參加工程各個階段的驗收工作，主持工程重要階段檢查驗收工作。
		2、組織編寫工程項目的各項總結(jié)文件，上報有關(guān)領導。
職責五	職責表述：負責組織市場開發(fā)工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織市場信息收集工作。
		2、負責組織實施熱用戶開發(fā)工作。
職責六	職責表述：負責組織部門技術(shù)管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織完成工程項目的技術(shù)方案制定工作。負責組織完成圖紙審核工作。
		2、負責組織完成工程施工過程中的技術(shù)指導工作。
		3、負責組織技術(shù)管理工作。
		4、負責組織新技術(shù)學習、研究等工作。
職責七	職責表述：負責本部門內(nèi)部管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責部門內(nèi)部基礎管理，建立和完善部門管理體系
		2、負責部門內(nèi)部人才培養(yǎng)。
		3、建立完善部門內(nèi)部考核體系，并具體實施。負責組織實施部門考勤管理工作。
職責八	職責表述：負責本部門其他工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、審閱各種相關(guān)文件、申請和報告，協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系。
		2、協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門與其他相關(guān)單位的關(guān)系。
職責九	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
具有根據(jù)工作需要合理調(diào)配本部門人員的權(quán)力
具有對所屬下級工作監(jiān)督、考核、檢查的權(quán)力和工作爭議的裁決權(quán)
具有工程款的審核權(quán)
具有對工程質(zhì)量、進度和安全文明施工的監(jiān)督檢查和整改命令權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		行政管理部、財務科、運行部、物資供應部、物業(yè)公司有關(guān)部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		施工單位、設計單位、監(jiān)理單位、相關(guān)政府機構(gòu)，政府其他相關(guān)部門
任職資格：
教育水平		大專及大專以上學歷
專業(yè)		工民建、供熱相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、專業(yè)管理培訓
經(jīng)驗		5年以上供熱工程施工管理經(jīng)驗，3年以上部門管理經(jīng)驗
知識		熟悉供熱工程相關(guān)施工、質(zhì)量、驗收及技術(shù)管理等知識；掌握企業(yè)管理知識，了解工程相關(guān)法律及財務知識
技能技巧		具有較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力；人際交往能力；觀察判斷能力
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		辦公室，經(jīng)常外出現(xiàn)場
工作時間特征		正常8小時，經(jīng)常加班
所需記錄文檔		文件、圖紙、檔案
備注：

2.1工程專工崗位說明書

崗位名稱		工程專工		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部		崗位定員	1
直接上級		工程開發(fā)部部長		工資等級
直接下級		工程預算科科長、市場開發(fā)科科長、施工管理科科長、工程技術(shù)科科長		薪酬類型
所轄人員		4人		崗位分析日期
本職：協(xié)助工程開發(fā)部部長完成預算管理、施工管理、技術(shù)管理、市場開發(fā)管理及部門日常管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：協(xié)助部門領導完成公司下達的各項工作任務				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責協(xié)助部長完成年工作計劃的制定。
			2、負責協(xié)助部長對重點項目進行跟蹤落實、檢查督促。
			3、負責協(xié)助部長進行突發(fā)事件的應急處理。
職責二	職責表述：負責組織施工管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責審核施工現(xiàn)場有關(guān)規(guī)章制度，檢查考核施工管理工作。
		2、負責組織實施施工現(xiàn)場安全管理工作。
		3、負責組織實施施工工程材料管理工作。
		4、負責施工人員、組織的協(xié)調(diào)、溝通工作。
		5、負責組織竣工驗收工作。
職責三	職責表述：負責組織技術(shù)管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責配合設計單位做好管網(wǎng)設計工作，并組織施工圖紙會審。
		2、負責施工前期準備、施工方案的科學規(guī)劃及審核等工作。
		3、負責檢查施工方案、技術(shù)的落實執(zhí)行情況，檢查施工技術(shù)是否符合標準要求等工作。
		4、負責組織做好工程驗收后的相關(guān)資料的匯總、審核工作。
職責四	職責表述：負責組織市場開發(fā)工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織政策、城市規(guī)劃、周邊供熱市場、行業(yè)等信息收集工作。
		2、負責組織新供熱市場的挖掘、開拓工作。

職責五	職責表述：負責組織工程預算管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織指導工程造價分析、工程預算等工作，提出改進意見。
		2、負責工程結(jié)束后的費用審核工作。
職責六	職責表述：負責部門日常管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責部門勞動紀律管理工作。
		2、負責部門工作現(xiàn)場管理工作。
		3、負責部門報表、總結(jié)、文檔整理等日常工作的管理工作。
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
具有根據(jù)工作需要合理調(diào)配本部門人員的權(quán)力
具有對所屬下級工作監(jiān)督、考核、檢查的權(quán)力和工作爭議的裁決權(quán)
具有工程款的審核權(quán)
具有對工程質(zhì)量、進度和安全文明施工的監(jiān)督檢查和整改命令權(quán)。

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		物資供應部、運行部、市政公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		政通公司、住建局
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷。
專業(yè)		暖通相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		項目管理培訓，安全管理培訓，管理培訓。
經(jīng)驗		5年以上供熱施工及技術(shù)管理經(jīng)驗，1年以上管理工作經(jīng)驗。
知識		熟練掌握施工預算、技術(shù)、材料、現(xiàn)場安全管理等知識。具備管理知識。
技能技巧		具有較強的協(xié)調(diào)、溝通能力；具有創(chuàng)新能力。
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		辦公室、經(jīng)常外出現(xiàn)場
工作時間特征		正常8小時，偶爾加班
所需記錄文檔
備注：

2.2工程預算科科長崗位說明書

崗位名稱		工程部預算科科長		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部工程預算科		崗位定員	1
直接上級		工程開發(fā)部部長		工資等級
直接下級		預算員		薪酬類型
所轄人員		1		崗位分析日期
本職：負責工程的預算、決算管理和合同、工程資料、價格簽證的審核。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責新建工程的預算管理。				工作時間百分比：30%
	工作任務		1、負責組織預算人員完成審圖及編寫新建工程概預算等工作。負責確定單價人工費，審定工程取費、工程類別及定額類型。
			2、負責審核施工方報審預算，確認合同價款。
職責二	職責表述：參與招投標工作，負責工程造價的全過程監(jiān)督與控制。				工作時間百分比：10%
	工作任務	1、參與招投標并做好招標控制價的工作。
		2、參與合同簽訂、圖紙會審、技術(shù)交底及重要設計變更等工作。
		3、負責全面掌握施工合同條款及執(zhí)行情況。
職責三	職責表述：負責施工過程中的工程量監(jiān)督審核工作。參與驗收工作。				工作時間百分比：10%
	工作任務	1、負責依據(jù)原設計圖紙及重大設計變更進行成本分析工作。
		2、負責跟蹤施工進度；負責工程量簽證的監(jiān)督審核工作。
		3、負責配合工程竣工驗收小組完成最后的竣工驗收工作。
職責四	職責表述：負責竣工工程的結(jié)算初審工作。				工作時間百分比：20%
	工作任務	1、負責在工程竣工驗收后，及時組織施工單位進行竣工工程資料的整理與簽證工作。負責監(jiān)督復核工程簽證及材料價格簽證。
		2、負責審核決算編制依據(jù)的合法性、適用范圍。
		3、負責對施工方的報審結(jié)算進行初審。
職責五	職責表述：負責審計管理工作。負責最終決算管理工作。				工作時間百分比：20%
	工作任務	1、負責與相關(guān)審計單位的溝通聯(lián)系工作。
		2、負責工程審計資料的報送工作；負責配合審計單位完成工程審計工作。
		3、負責工程最終決算的定案。
職責六	職責表述：負責本科室的管理工作。				工作時間百分比：10%
	工作任務	1、負責組織完成本科室工作計劃及總結(jié)的編寫工作。
		2、負責組織編制本科室的各項規(guī)章制度。
		3、負責本科室的人力資源管理工作。負責人員需求申請、人員培訓、考核、考勤等工作。
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下屬人員的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；對下級員工建議的審核權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；對下級員工請假的部分審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		行政管理部、市政公司、財務部。
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		審計局，審計事務所，施工單位。
任職資格：
教育水平		�？萍耙陨蠈W歷。
專業(yè)		安裝、市政類工程相關(guān)專業(yè)，工程造價相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		預算員及相關(guān)法律法規(guī)培訓。
經(jīng)驗		5年以上工程預決算工作經(jīng)驗并有相關(guān)工地實踐經(jīng)歷；1年以上管理工作經(jīng)驗。
知識		熟練掌握工程預決算知識，熟悉定額法規(guī)，具備工程施工、工藝規(guī)范、工程管理等知識。
技能技巧		具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、觀察判斷能力。具備造價員資格證。
其它：
使用工具設備		計算器，電腦，造價軟件。
工作環(huán)境		辦公室、經(jīng)常外出工地現(xiàn)場。
工作時間特征		正常工作時間，偶而加班。
所需記錄文檔		全部工程相關(guān)資料。
備注：

2.2.1預算員崗位說明書

崗位名稱		預算員		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部工程預算科		崗位定員	1
直接上級		工程預算科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員		0		崗位分析日期
本職：協(xié)助工程預算科科長完成工程的預算、決算工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：協(xié)助工程預算科科長完成新建工程的預算管理工作。				工作時間百分比：30%
	工作任務		1、負責新建工程的審圖及編寫新建工程概預算等工作。負責確定單價人工費，審定工程取費、工程類別及定額類型。
			2、負責協(xié)助工程預算科科長審核施工方報審預算，確認合同價款。
職責二	職責表述：協(xié)助工程預算科科長完成新建工程的決算管理工作。				工作時間百分比：10%
	工作任務	1、負責協(xié)助工程預算科科長完成工程結(jié)算初審工作。
		2、負責協(xié)助工程預算科科長完成工程審計工作。
		3、負責協(xié)助工程預算科科長完成最終決算工作。
職責三	職責表述：協(xié)助工程預算科科長完成本科室的其它工作。				工作時間百分比：10%
	工作任務	1、負責協(xié)助工程預算科科長監(jiān)督與控制工程造價。
		2、負責協(xié)助工程預算科科長完成工程量簽證的監(jiān)督審核工作。

職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		行政管理部、市政公司、財務部。
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		審計局，審計事務所，施工單位。
任職資格：
教育水平		�？萍耙陨蠈W歷。
專業(yè)		安裝、市政類工程相關(guān)專業(yè)，工程造價相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		預算員及相關(guān)法律法規(guī)培訓。
經(jīng)驗		2年以上工程預決算工作經(jīng)驗并有相關(guān)工地實踐經(jīng)歷。
知識		熟練掌握工程預決算知識，熟悉定額法規(guī)，具備工程施工、工藝規(guī)范、工程管理等知識。
技能技巧		具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、觀察判斷能力。具備造價員資格證。
其它：
使用工具設備		計算器，電腦，造價軟件。
工作環(huán)境		辦公室、經(jīng)常外出工地現(xiàn)場。
工作時間特征		正常工作時間，偶而加班。
所需記錄文檔		全部工程相關(guān)資料。
備注：

2.3市場開發(fā)科科長崗位說明書

崗位名稱		市場開發(fā)科科長		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部市場開發(fā)科		崗位定員	1
直接上級		工程部部長		工資等級
直接下級		市場開發(fā)主管		薪酬類型
所轄人員		1		崗位分析日期
本職：負責信息收集、熱用戶開發(fā)等市場開發(fā)和編制可行性分析、進行合同談判等工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責市場開發(fā)工作。信息收集與熱用戶開發(fā)				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織收集各種信息和項目資料，為領導科學決策提供依據(jù)。
			2、根據(jù)四和公司的發(fā)展規(guī)劃，負責完成具體項目（熱用戶）開發(fā)工作。
			3、負責尋找及開發(fā)新項目。
職責二	職責表述：負責新項目的可行性分析工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責與公司內(nèi)部及公司外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作。
		2、負責新項目的規(guī)劃工作；負責新項目設計的可行性分析工作。
		3、負責對合作開發(fā)的項目的調(diào)查、科學論證等工作，確保公司的整體利益。
		4、負責參與施工手續(xù)的辦理工作。
職責三	職責表述：負責參與合同談判工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1.在工程部長指導下，全面了解、收集工程項目資料，參與合同簽訂。
職責四	職責表述：負責本科室管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1.負責組織完成本科室的工作計劃與總結(jié)。
		2.負責組織編制本科室的各項規(guī)章制度。
		3.負責本科室的人力資源管理工作。負責人員需求申請、人員培訓、考核、考勤等工作。
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下屬人員的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；對下級員工建議的審核權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；對下級員工請假的部分審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司辦公室、財務部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		施工單位、設計單位、監(jiān)理單位、相關(guān)政府機構(gòu)，政府其他相關(guān)部門
任職資格：
教育水平		大專及大專以上學歷
專業(yè)		財會、管理類專業(yè)等
培訓經(jīng)歷		專業(yè)技術(shù)及管理專業(yè)培訓
經(jīng)驗		3年以上熱力市場開發(fā)工作經(jīng)驗；1年以上管理經(jīng)驗。
知識		具備管網(wǎng)規(guī)劃知識，具備營銷管理知識，具備企業(yè)、法律、財務管理知識。
技能技巧		具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有敏銳的洞察能力、具備一定的創(chuàng)新能力。
其它：
使用工具設備		電腦、計算工具等。
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境。
工作時間特征		正常工作時間，偶爾加班。
所需記錄文檔		材料、圖紙、報告等。
備注：

2.3.1市場開發(fā)科主管崗位說明書

崗位名稱		市場開發(fā)科主管		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部市場開發(fā)科		崗位定員	1（暫無人）
直接上級		市場開發(fā)科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員		0		崗位分析日期
本職：協(xié)助市場開發(fā)科科長完成市場開發(fā)科相關(guān)工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：協(xié)助市場開發(fā)科科長完成市場開發(fā)科相關(guān)工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、協(xié)助市場開發(fā)科科長完成信息收集、熱用戶開發(fā)工作。
			2、協(xié)助市場開發(fā)科科長完成項目可行性分析工作。
			3、協(xié)助市場開發(fā)科科長完成合同談判工作。
職責二	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司辦公室、財務科、運行部、物業(yè)公司有關(guān)部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		施工單位、設計單位、監(jiān)理單位、相關(guān)政府機構(gòu)，政府其他相關(guān)部門。
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		暖通、管理類相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓。
經(jīng)驗		1年以上熱用戶開發(fā)工作經(jīng)驗。
知識		具備管網(wǎng)規(guī)劃知識，具備營銷管理知識，具備財務管理知識。
技能技巧		具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有敏銳的洞察能力。
其它：
使用工具設備		電腦、計算工具等
工作環(huán)境		辦公室、偶爾外出工程現(xiàn)場
工作時間特征		正常工作時間，偶爾加班
所需記錄文檔		材料、圖紙、報告等。
備注：

2.4施工管理科科長崗位說明書

崗位名稱		施工管理科科長		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部施工管理科		崗位定員	1
直接上級		工程開發(fā)部部長		工資等級
直接下級		施工管理員、安全質(zhì)量員		薪酬類型
所轄人員		2		崗位分析日期
本職：負責工程施工管理、工程竣工驗收管理和組織供暖搶修工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責工程現(xiàn)場施工管理的日常工作。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織完成工程項目進度計劃的編制、修正、調(diào)整并監(jiān)督實施等工作。
			2、負責施工過程中的內(nèi)部及外部溝通工作，負責協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場施工發(fā)生的問題。
			3、負責組織甲方供料的審核、、進場、出場及材料單提報等管理工作。
			4、負責處理施工方提出的變更的上報及變更設計等工作。
			5、負責工程量記錄、工程簽證等工作。負責收集工程的影像和文字資料。
職責二	職責表述：負責工程質(zhì)量監(jiān)督工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責對施工單位人員、機械設備、原材料等進行監(jiān)督。的進場以及按設計圖紙進行現(xiàn)場放線、測量等工作進行監(jiān)督。
		2、負責對施工單位的施工現(xiàn)場進行質(zhì)量監(jiān)督工作。
		3、負責監(jiān)督工程質(zhì)量問題的整改情況。
職責三	職責表述：負責組織工程驗收工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織施工和監(jiān)理單位在工程竣工后進行內(nèi)部初驗工作。
		2、負責配合公司驗收小組，組織完成工程驗收工作。
		3、負責落實工程竣工驗收中提出的整改內(nèi)容。
職責四	職責表述：負責工程調(diào)試與交接工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織施工單位進行工程調(diào)試工作，確保供暖運行。
		2、負責配合運行部做好管網(wǎng)交接工作。
職責五	職責表述：負責工程竣工資料整理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責對施工單位提報的工程竣工資料進行審核。
		2、負責督促檢查施工單位上報工程竣工資料。
		3、工程竣工資料中發(fā)現(xiàn)問題，負責通知施工單位進行整改。
職責六	職責表述：負責供暖搶修工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、根據(jù)上級領導指示，組織施工人員開展供暖搶修工作。
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
參加工程設計、安全技術(shù)措施、施工組織設計的審查，對施工方案、施工計劃的建議權(quán)。
對不符合供熱管理辦法和國家設計規(guī)范的有關(guān)技術(shù)要求，有權(quán)提出建議，并拒絕實施。
有權(quán)對工程中所用材料、設備進行質(zhì)量檢查，凡不符合質(zhì)量要求或與施工圖不一致時拒絕使用。
對不符合規(guī)定的，有權(quán)阻止施工，責令停工整改權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		運行部、物資供應部、市政公司有關(guān)部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		施工單位、設計單位、監(jiān)理單位、相關(guān)政府機構(gòu)，政府其他相關(guān)部門
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		工民建、暖通相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		管理專業(yè)技術(shù)及管理專業(yè)培訓
經(jīng)驗		3年以上供暖施工現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗，1年以上部門管理工作經(jīng)驗。
知識		具備暖通、工民建等專業(yè)技術(shù)知識；具備工程管理知識；具備企業(yè)管理知識。
技能技巧		具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力；具備適應能力、自我學習能力。
其它：
使用工具設備		電腦、計算工具等
工作環(huán)境		施工現(xiàn)場，辦公室
工作時間特征		正常工作時間，經(jīng)常加班
所需記錄文檔		材料、圖紙、報告等。
備注：

2.4.1施工管理員崗位說明書

崗位名稱		施工管理員		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部施工管理科		崗位定員	2
直接上級		施工管理科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員		0		崗位分析日期
本職：負責施工組織、施工現(xiàn)場監(jiān)督管理、材料及隱蔽工程的驗收等工作，監(jiān)督施工現(xiàn)場質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)環(huán)境等管理體系的有效執(zhí)行。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責施工組織及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責按照工程設計及相應規(guī)范要求組織現(xiàn)場施工。
			2、參與圖紙會審、設計交底會及施工現(xiàn)場的勘察等工作，提出完善設計的意見和建議。
			3、負責與施工單位的日常溝通協(xié)調(diào)工作；負責現(xiàn)場施工指導工作。
			4、負責向施工單位下達任務單并及時結(jié)算；負責按工序向施工單位下達安全交底單及聯(lián)絡單；負責施工日志的填寫及管理工作。
			5、負責對工程施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題及時反映上報。
			6、負責現(xiàn)場文明施工、安全施工的監(jiān)督管理工作。
職責二	職責表述：負責材料、隱蔽工程的驗收。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織對隱蔽工程的驗收。
		2、負責對工地到場的材料進行驗收。
職責三	職責表述：負責監(jiān)督施工現(xiàn)場質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)環(huán)境等管理體系的有效執(zhí)行。				工作時間百分比：
	工作任務	1、參與職業(yè)安全健康危險源和環(huán)境因素識別，具體負責對重大危險源、環(huán)境因素相對管理方案的實施。
		2、負責施工現(xiàn)場質(zhì)量、環(huán)境保護和職業(yè)安全健康等管理體系的日常檢查工作。
		3、負責對出現(xiàn)的不合格項制定糾正、預防措施并監(jiān)督現(xiàn)場實施。
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對不符合供熱管理辦法和國家設計規(guī)范的有關(guān)技術(shù)要求，有權(quán)提出建議，并拒絕實施。
有權(quán)對工程中所用材料、設備進行質(zhì)量檢查，凡不符合質(zhì)量要求或與施工圖不一致時，提出建議并拒絕使用。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		運行部、物資供應部、市政公司有關(guān)部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		施工單位、設計單位、監(jiān)理單位、相關(guān)政府機構(gòu)，政府其他相關(guān)部門
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		工民建、暖通等相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		專業(yè)技術(shù)及管理專業(yè)培訓
經(jīng)驗		1年以上熱力施工現(xiàn)場管理相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		熟練掌握熱力施工管理知識，熟悉質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康管理體系知識
技能技巧		具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；具備一定的管理能力；具備細微的觀察判斷能力；具有自我學習能力。
其它：
使用工具設備		測量工具、計算工具等
工作環(huán)境		施工現(xiàn)場
工作時間特征		正常工作時間，偶爾加班
所需記錄文檔		材料、圖紙
備注：

2.5工程技術(shù)科科長崗位說明書

崗位名稱		工程技術(shù)科科長		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部工程技術(shù)科		崗位定員	1
直接上級		工程開發(fā)部部長		工資等級
直接下級		技術(shù)檔案員、專業(yè)工程師		薪酬類型
所轄人員		2人		崗位分析日期
本職：負責工程技術(shù)管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責組織供熱技術(shù)方案制定工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織掌握本市供熱規(guī)劃、供熱現(xiàn)狀及用戶用熱現(xiàn)狀以及公司年度供熱計劃等供熱信息的調(diào)研工作。
			2、負責組織制定初步供熱技術(shù)方案
			3、負責組織關(guān)聯(lián)部門和科室對供熱技術(shù)方案進行討論并最終確定供熱技術(shù)方案。
			4、參與供熱工程方案的制定。
職責二	職責表述：負責組織施工圖紙審核工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織對工序質(zhì)量進行初步認定。
		2、負責組織參加圖紙會審、設計交底會及施工現(xiàn)場的勘察，提出完善設計的意見和建議。
職責三	職責表述：負責組織實施施工過程中的技術(shù)指導工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織實施施工現(xiàn)場技術(shù)指導。
		2、負責及時向上級反饋施工現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題。
職責四	職責表述：負責技術(shù)資料管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責做好工程施工前后有關(guān)土建專業(yè)技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作。
		2、負責組織編寫工程技術(shù)相關(guān)施工總結(jié)報告。
職責五	職責表述：參與工程各項竣工驗收工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責參與工程各項竣工驗收工作，并對工程技術(shù)相關(guān)的驗收負責。
職責六	職責表述：負責組織參與供熱技術(shù)研究，掌握節(jié)能新技術(shù)。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責及時了解和掌握施工新技術(shù)、新工藝、新設備、新材料等，結(jié)合施工生產(chǎn)情況組織開發(fā)與推廣應用先進的科技成果。
		2、負責配合公司開組織開展工程技術(shù)培訓工作。
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對不符合供熱管理辦法和國家設計規(guī)范的有關(guān)技術(shù)要求，有權(quán)提出建議，并拒絕實施。
有權(quán)對工程中所用材料、設備進行質(zhì)量檢查，凡不符合質(zhì)量要求或與施工圖不一致時，拒絕使用。
嚴格按照國家施工驗收規(guī)范進行施工現(xiàn)場技術(shù)監(jiān)理，對不符合規(guī)定的，有權(quán)阻止施工。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		本部門其他科室、運行部、物資供應部、市政公司有關(guān)部門、行政管理部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		施工單位、設計單位、監(jiān)理單位、相關(guān)政府機構(gòu)，政府其他相關(guān)部門
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		建筑環(huán)境與設備工程、暖通空調(diào)、熱能與動力工程等相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		有供熱工程、流體輸配管網(wǎng)、建筑給排水、暖通空調(diào)、供熱與通風相關(guān)培訓經(jīng)驗
經(jīng)驗		5年以上施工技術(shù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗；1年以上基層管理工作經(jīng)驗
知識		熟練掌握供熱工程技術(shù)知識；熟悉相關(guān)國家政策、法規(guī)。
技能技巧		管理能力、專業(yè)知識能力、適應能力、自我學習能力
其它：
使用工具設備		電腦、測量工具、計算工具等
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		偶爾加班
所需記錄文檔		材料、圖紙、報告、學術(shù)研究、學術(shù)論文等。
備注：

2.5.1專業(yè)工程師崗位說明書

崗位名稱		專業(yè)工程師		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部工程技術(shù)科		崗位定員	1
直接上級		工程技術(shù)科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責供熱技術(shù)方案制定、施工現(xiàn)場的技術(shù)指導等工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：在工程技術(shù)科科長的監(jiān)督指導下，負責制定供熱技術(shù)方案。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責本市供熱規(guī)劃、供熱現(xiàn)狀及用戶用熱現(xiàn)狀以及公司年度供熱計劃等供熱信息的調(diào)研工作。
			2、負責制定初步供熱技術(shù)方案
			3、負責參與供熱技術(shù)方案的討論工作。負責供熱技術(shù)方案的修訂工作。
			4、負責參與供熱工程方案的制定。
職責二	職責表述：負責施工現(xiàn)場的技術(shù)指導工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責施工現(xiàn)場技術(shù)指導。
		2、負責對技術(shù)員的指導和培訓工作。
		3、負責及時解決施工中的一般問題，對復雜的技術(shù)問題應及時向上級領導匯報。
		4、負責參加安全質(zhì)量檢查和安全質(zhì)量事故的調(diào)查處理工作。
職責三	職責表述：配合工程技術(shù)科科長做好施工中各項竣工驗收工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、做好技術(shù)資料積累，及時完整的整理分管項目的竣工資料和技術(shù)總結(jié)，并負責相關(guān)驗交工作。
		2、參與項目隱蔽工程驗收工作，做好相關(guān)記錄。
職責四	職責表述：協(xié)助工程技術(shù)科科長整理工程技術(shù)資料				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責工程技術(shù)資料和相關(guān)原始資料的收集、整理、匯總。
		2、負責編寫工程技術(shù)相關(guān)施工總結(jié)報告。
職責五	職責表述：參與施工組織設計、網(wǎng)絡計劃編制、圖紙會審等工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、參與編制實施施工組織設計，優(yōu)化施工方案。
		2、參與編制施工網(wǎng)絡計劃，繪制施工簡圖。
		3、參與編制分管項目單位工程的施工作業(yè)計劃。
		4、參與圖紙會審工作，提出完善設計的意見和建議。
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對不符合供熱管理辦法和國家設計規(guī)范的有關(guān)技術(shù)要求，有權(quán)提出建議，并拒絕實施。
有權(quán)對工程中所用材料、設備進行質(zhì)量檢查，凡不符合質(zhì)量要求或與施工圖不一致時，拒絕使用。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		本部門其他科室、行政管理部、物質(zhì)供應部、行政管理部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		設計院、監(jiān)理單位。
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		建筑環(huán)境與設備工程、暖通空調(diào)、熱能與動力工程等相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		供熱工程、流體輸配管網(wǎng)、建筑給排水、暖通空調(diào)、供熱與通風
經(jīng)驗		3年上施工技術(shù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		熟練掌握供熱工程技術(shù)知識；熟悉相關(guān)國家政策、法規(guī)。
技能技巧		管理能力、專業(yè)知識能力、適應能力、自我學習能力
其它：
使用工具設備		電腦、測量工具、計算工具等
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		偶爾加班
所需記錄文檔		材料、圖紙、報告、學術(shù)研究、學術(shù)論文等。
備注：

2.5.2技術(shù)檔案員崗位說明書

崗位名稱		技術(shù)檔案員		崗位編號
所在部門		工程開發(fā)部工程技術(shù)科		崗位定員	1
直接上級		工程技術(shù)科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責工程開發(fā)部技術(shù)檔案管理、文件管理工作及部門文秘工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責工程開發(fā)部技術(shù)檔案管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責工程開發(fā)部技術(shù)、圖紙等資料的收集、登記建檔工作。
			2、負責工程開發(fā)部技術(shù)、圖紙等資料的保管工作。
			3、負責工程開發(fā)部技術(shù)、圖紙等資料的借閱管理工作。
			4、負責工程開發(fā)部技術(shù)、圖紙等資料的作廢處理工作。
職責二	職責表述：負責工程開發(fā)部的文件管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責接收上級發(fā)布的文件通知并上報工程開發(fā)部部長，負責在部門內(nèi)傳達上級的文件通知。
		2、負責部門文件的登記建檔、保管、借閱、作廢處理等文件檔案管理工作。
職責三	職責表述：負責部門文秘工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責部門人員外出登記及月考勤登記工作。
		2、負責協(xié)助上級辦理工程原始票據(jù)報銷審批工作。
		3、負責其他文秘工作。
職責四	職責表述：完成部門領導及上級領導交辦的其它工作
權(quán)力：
對不標準的竣工資料有權(quán)讓施工單位修改
對不按要求加班的工作人員有權(quán)拒絕填寫考勤。
對不按要求借閱資料的工作人員有權(quán)拒絕外借。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		行政管理部、財務部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		施工單位、設計單位、監(jiān)理公司
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		文秘、財會、管理類相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		檔案管理培訓
經(jīng)驗		1年以上檔案管理工作經(jīng)驗
知識		掌握技術(shù)檔案管理、文件管理等知識。
技能技巧		溝通、協(xié)調(diào)能力；人際交往能力；自我激勵能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		微機
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		偶爾加班
所需記錄文檔		文件、圖紙、檔案、考勤表。
備注：

2.6報裝科科長崗位說明書

崗位名稱		報裝科科長		崗位編號
所在部門		客服中心報裝科		崗位定員	1
直接上級		客服中心負責人		工資等級
直接下級		報裝科主管		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：監(jiān)督用戶報裝流程的正常進行及科室的日常運營，處理突發(fā)事件和特殊業(yè)務辦理，組織實施班組日常工作安排、工作質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務及班組員工職業(yè)道德教育等各項工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：制定班組的工作計劃，并組織實施、考核和總結(jié)				工作時間百分比：
	工作任務		1、貫徹落實上級下達的工作計劃，根據(jù)計劃目標，制定報裝科工作計劃，完成上級下達的各項工作任務。
			2、每周匯總報裝數(shù)據(jù)，及時準確提供各類統(tǒng)計、報表匯報客服負責人，指導科員建立相應熱用戶檔案
			3、根據(jù)每年主管網(wǎng)建設情況，完善熱用戶報裝情況一覽表。
			4、每月20日之前向市燃熱辦對片區(qū)負荷開發(fā)情況進行匯報。
職責二	職責表述：負責組織相關(guān)部門對報裝用戶的現(xiàn)場勘查及審批，按規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)				工作時間百分比：
	工作任務	1、原有片區(qū)用戶增容，資料匯總后，組織相關(guān)科員現(xiàn)場測量面積、繪制管網(wǎng)簡圖及位置示意圖，并匯報上級領導。
		2、新開發(fā)的樓盤報裝，接待開發(fā)商代表，確定位置及主管網(wǎng)鋪設情況，
		3、驗收相關(guān)報裝資料，簽訂供熱協(xié)議書，催繳相關(guān)費用。
職責三	職責表述：協(xié)調(diào)疏導處理報裝用戶提出的特殊疑難問題及意見，做好報裝宣傳工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、對不具備安裝條件的報裝單位或個人，耐心解釋并做好登記轉(zhuǎn)相關(guān)部門作為重點開發(fā)對象。
		2、對供熱面積測量結(jié)果有異議的，安排人員復核，并做好解釋工作。
		3、供暖結(jié)束后，組織人員深入社區(qū)宣傳用熱常識、講解報裝程序。
職責四	職責表述：負責本科室與其它部門及科室的協(xié)調(diào)配合				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織與市政工程公司、工程部、運行部對報裝用戶的現(xiàn)場勘查及審批工作。
		2、供熱方案確定后，督促人員及時向財務部、收費科轉(zhuǎn)交相關(guān)資料。
		3、供熱協(xié)議簽訂執(zhí)行后，與行政辦公室移交合同資料進行存檔。
		4、負責協(xié)調(diào)配合監(jiān)察科對自備站的熱負荷普查。
職責五	職責表述：負責報裝科的日常工作運行的管理、監(jiān)督				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責每周五主持召開例會，點評總結(jié)本廳的服務工作
		2、負責報裝科人員的合理調(diào)配和管理，做好排班工作和每月考勤工作
		3、制定辦公用品計劃，經(jīng)審批后按時領取和發(fā)放辦公用品及勞保用
		4、負責報裝科的清潔衛(wèi)生與安全情況的監(jiān)督
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下屬人員的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；對下級員工建議的審核權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；對下級員工請假的部分審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		財務部、運行部、市政公司、工程開發(fā)部、行政管理部、監(jiān)察科、接訪科、收費室
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		用戶、開發(fā)公司
任職資格：
教育水平		�？埔陨蠈W歷
專業(yè)		檔案管理、計算機　等相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		服務相關(guān)專業(yè)培訓、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策培訓等
經(jīng)驗		3年以上工作經(jīng)驗，2年以上管理崗位經(jīng)驗
知識		企業(yè)管理、經(jīng)濟學、人力資源管理
技能技巧		溝通、協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；評價、決策能力；知識應用能力；學習知識能力，計劃、執(zhí)行能力；人際交往能力；觀察判斷能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		經(jīng)常加班
所需記錄文檔		合同、報裝申請表、工作匯報、工作總結(jié)
備注：

2.6.1報裝主管崗位說明書

崗位名稱		報裝主管		崗位編號
所在部門		客服中心報裝科		崗位定員	1
直接上級		報裝科科長		工資等級
直接下級		報裝員		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：監(jiān)督指導報裝員報裝工作，負責報裝窗口管理與報裝信息管理。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責監(jiān)督指導報裝員開展報裝工作。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責監(jiān)督指導報裝員按部門工作要求落實各項日常性的工作
			2、負責及時與科員溝通，掌握最新工作動態(tài)，接待受理報裝用戶。
職責二	職責表述：負責對本科室各崗位工作、環(huán)境檢查。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責檢查科室的環(huán)境衛(wèi)生，人員出勤情況，每月匯總部門考勤表
		2、檢查報裝登記表填寫是否規(guī)范、完整。
		3、檢查用戶資料的完整性及歸檔是否及時
		4、不定期檢查用戶信息系統(tǒng)的更新情況，抽查面積測量情況
		5、負責客服中心考勤及辦公用品的及時申報。
職責三	職責表述：負責維持窗口秩序				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責處理窗口突發(fā)事件，處理不了的及時匯報
		2、接待、處理用戶的報裝及意見,做好工作記錄,督促報裝員跟進。
		3、對報裝員受理的報裝信息及意見進行分類匯總,并將分析情況每天向科長作匯報。
職責四	職責表述：負責中心站用戶信息的錄入及自備站用戶信息的核對				工作時間百分比：
	工作任務	1、把新入戶的用戶資料輸入系統(tǒng)模式并導入信息系統(tǒng)。
		2、按照書面單據(jù)變更熱用戶的基本資料及用熱性質(zhì)
		3、接待自備站用戶代表，核對增容用戶信息，完善自備站資料。
		4、按照科長安排辦理中心站及自備站增容費、移站費的收繳。
		5、向收費科、計量科、財務部轉(zhuǎn)交用戶資料，接受人簽署資料交接單
職責五	職責表述：檢查文件的存放及歸檔情況				工作時間百分比：
	工作任務	1、定期檢查供熱協(xié)議書付款時間，按照協(xié)議書繪制用戶繳費進度表并作匯報。
		2、查看文件存放位置、時間是否正確
		3、督促用戶資料的及時歸檔、電子資料及時更新
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下級的指揮權(quán)；對下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		監(jiān)察科、計量科、財務部、運行部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶
任職資格：
教育水平		�？茖W歷
專業(yè)		計算機、管理
培訓經(jīng)歷		服務相關(guān)專業(yè)培訓、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策、文件等
經(jīng)驗		三年工作經(jīng)驗，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		辦公軟件知識、管理知識
技能技巧		團隊管理能力；溝通協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；人際交往能力；觀察判斷能力；自我激勵能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		計算機、打印機
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		正常
所需記錄文檔		各種合同、自備站用戶資料明細、各部門資料交接單
備注：

2.6.1.1報裝員崗位說明書

崗位名稱		報裝員		崗位編號
所在部門		客服中心報裝科		崗位定員
直接上級		報裝主管		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期	2014.5.13
本職：負責報裝受理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責報裝用戶接待工作，整理用戶資料				工作時間百分比：
	工作任務		1、接待報裝用戶,做好工作記錄,及時跟進。
			2、對報裝信息及意見建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,每天下班前向主管作匯報。
			3、做好本科室來訪、來電解釋和登記工作，并及時落實回復，處理不了的匯報科長
			4、在深入社區(qū)宣傳中做好解釋及記錄工作
職責二	職責表述：負責報裝用戶資料整理歸檔
	工作任務	1、對把報裝用戶信息輸入電子表格，完成電子檔案的初步建立
		2、其它合同、報裝申請表分類整理
		3、報裝工作結(jié)束后按年度記錄用戶申請信息，并裝訂成冊
職責三	職責表述：負責用戶信息系統(tǒng)的維護				工作時間百分比：
	工作任務	1、把新入戶的用戶資料輸入系統(tǒng)模式并導入信息系統(tǒng)。
		2、核對信息系統(tǒng)用戶基本資料
		3、變更熱用戶的基本資料及用熱性質(zhì)
		4、根據(jù)每年普查結(jié)果反饋，及時核對系統(tǒng)信息，并記錄在案
職責四	職責表述：負責現(xiàn)場勘查及面積校核				工作時間百分比：
	工作任務	1、根據(jù)用戶提供的資料及用戶資料明細表，現(xiàn)場測量面積，并繪制位置示意圖。
		2、整理校核資料，繪制面積校核表，并簽字確認，存檔。
		3、對用戶提出的面積疑議做好解釋工作
職責五	職責表述：負責配合監(jiān)察科做好自備站的用戶普查				工作時間百分比：
	工作任務	1、配合監(jiān)察科做好供熱區(qū)域內(nèi)的熱用戶的普查工作。
		2、按片區(qū)打印用戶明細表，參與供熱用戶普查，把普查結(jié)果整理匯總。
		3、跟蹤普查黑戶辦理入戶手續(xù)并接受相關(guān)處罰
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶
任職資格：
教育水平		�？茖W歷
專業(yè)		檔案管理計算機等相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		服務相關(guān)專業(yè)培訓、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策、文件等
經(jīng)驗		兩年以上工作經(jīng)驗，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		檔案管理、面積測量規(guī)范
技能技巧		溝通、協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；人際交往能力；觀察判斷能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		計算機、計算器、測量儀等
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		采暖期經(jīng)常加班、非采暖期正常班
所需記錄文檔		登記明細表、交接單、面積確認表、熱用戶明細表
備注：

三、運行部崗位說明書

3.運行部部長崗位說明書

崗位名稱		運行部部長		崗位編號
所在部門		運行部		崗位定員	1
直接上級		經(jīng)理助理		工資等級
直接下級		運行部副部長、供熱管理所所長、計量科科長、技術(shù)科科長、監(jiān)控科科長		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責生產(chǎn)運行部生產(chǎn)安全、經(jīng)濟運行、調(diào)度、檢修、技改以及管理工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責生產(chǎn)運行部安全運行工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責全體職工的人身安全的監(jiān)督與管理工作。
			2、負責供熱管網(wǎng)及供熱設備的安全運行負責。
			3、對監(jiān)控中心網(wǎng)絡安全負責
			4、負責組織召開安全生產(chǎn)會議
			5、負責組織安全生產(chǎn)考核、安全學習培訓
職責二	職責表述：負責運行部管理所、各科室的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織供熱管理所正常運行工作
		2、組織運行部、各科室培訓工作
		3、協(xié)助人力資源部做好考勤工作
職責三	職責表述：負責采暖期供熱生產(chǎn)運行工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織做好采暖期前生產(chǎn)運行工作計劃并上報上級領導（一次管網(wǎng)注水，中心換熱站打壓）
		2、負責督促供熱管理所做好供熱管網(wǎng)及供熱設備采暖期經(jīng)濟生產(chǎn)運行工作
		3、負責督促計量科做好采暖期每天、每月生產(chǎn)報表并上報上級領導
		4、負責督促監(jiān)控中心做好各供熱管理所調(diào)度及電廠運行參數(shù)的協(xié)調(diào)工作，對監(jiān)控中心下達生產(chǎn)運行指令，做好換熱站設備運行參數(shù)的調(diào)整，
		5、負責組織處理運行中所發(fā)生的緊急情況（主管網(wǎng)壓力溫度突然下降，換熱站突然停運，小區(qū)二次網(wǎng)突然掉壓，換熱站機組無法運行）進行相應的處理，并在接到監(jiān)控中心或供熱管理所匯報電話后馬上向直接上級匯報
		6、負責生產(chǎn)運行中發(fā)生突發(fā)事件，及時做好應急搶修方案，報分管經(jīng)理
職責四	職責表述：負責非采暖季檢修技改工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責督促供熱管理所對采暖期期間出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)計上報，根據(jù)設備運行及熱用戶投訴情況制定供熱管網(wǎng)及供熱設備非采暖期檢修計劃及技改工作
		2、督促供熱管理所對管網(wǎng)、換熱站設備進行安全巡視，確保管網(wǎng)及換熱站設備安全
		3、督促計量科對自備儀表檢查及數(shù)據(jù)清零
		4、組織監(jiān)控中心人員對新增換熱站進行與監(jiān)控軟件的對接與調(diào)試
		5、組織做好非采暖期防汛工作，并制定運行部防汛預案
職責五	職責表述：負責運行部生產(chǎn)技術(shù)管理				工作時間百分比：
	工作任務	1、督促技術(shù)科對各供熱管理所上報的采暖期期間運行出現(xiàn)的問題進行匯總并作出技改方案
		2、組織技術(shù)科及供熱管理所對供熱管網(wǎng)及供熱設備技術(shù)資料、圖紙等收集歸檔工作
		3、安排技術(shù)科與供熱管理所對技改施工進行監(jiān)控
		4、做好運行部運行生產(chǎn)應急事故預案，并每年組織人員進行一次預案演習
		5、采暖季結(jié)束后，負責組織計量報表，配合財務做好運行經(jīng)濟分析
		6、對自備站移交做好設備及管網(wǎng)的檢查，對移交自備站需要整改的作出計劃
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下屬人員的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；對下級員工建議的審核權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；對下級員工請假的部分審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		物資部、財務部、人力資源部、工程部、以及市政公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶、以及各施工單位、電廠
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		供熱相關(guān)的專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		5年以上供熱生產(chǎn)運行工作經(jīng)驗，3年以上部門管理工作經(jīng)驗
知識		熟練掌握供熱知識；掌握企業(yè)管理知識；
技能技巧		具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力；具備計劃、組織能力；具備執(zhí)行力。
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		正常工作時間
所需記錄文檔
備注：

3.1運行部副部長崗位說明書

崗位名稱		運行部副部長		崗位編號
所在部門		運行部		崗位定員	1
直接上級		運行部部長		工資等級
直接下級		供熱管理所所長、計量科科長、技術(shù)科科長、監(jiān)控科科長		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：協(xié)助生產(chǎn)運行部部長做好生產(chǎn)運行部安全、經(jīng)濟運行、檢修、技改以及管理工作，并分管所有供熱管理所。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：協(xié)助生產(chǎn)運行部部長做好生產(chǎn)運行部安全運行以及分管工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責對供熱管理所的人身安全。
			2、對供熱二次管網(wǎng)及供熱設備的安全運行負責。
			3、負責所有供熱管理所日常管理工作
職責二	職責表述：做好供熱管理所采暖期運行及管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、組織做好采暖期前各供熱管理所的各項準備工作（換熱站打壓冷運）
		2、負責組織供熱管理所設備正常運行工作
		3、督促供熱管理所做好采暖期的服務工作
		4、對投訴的熱用戶安排各供熱管理所及時處理，并對供熱管理所完成的情況進行監(jiān)督檢查
		5、負責組織二次供熱管網(wǎng)及供熱設備事故處理及檢修工作
		6、運行期間換熱站故障停運，督促供熱管理所所長及時找出問題并通知熱用戶及分管領導，安排人員進行搶修
職責三	職責表述：協(xié)助生產(chǎn)運行部部長做好非采暖季檢修				工作時間百分比：
	工作任務	1、督促各供熱管理所對各換熱站采暖期存在的問題進行統(tǒng)計
		2、與客服部話務科對接，統(tǒng)計采暖期投訴較多的小區(qū)，與供熱管理所一起找出問題
		3、督促供熱管理所做好非采暖期的檢修及技改工作
		4、對中心站新增用戶與技術(shù)科供熱管理所一起查看現(xiàn)場，是否具備安裝條件
		5、對移交換熱站進行設備及管網(wǎng)檢查
		6、督促供熱管理所做好對新建工程的換熱站及二次網(wǎng)施工監(jiān)督
		7、組織做好非采暖期的防汛工作
職責四	職責表述：協(xié)助生產(chǎn)運行部部長做好運行部各項技改工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責二次供熱管網(wǎng)及供熱管理所供熱設備的技術(shù)改造工作
		2、督促供熱管理所供熱設備、技術(shù)資料圖紙等收集工作
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下屬人員的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；對下級員工建議的審核權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；對下級員工請假的部分審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		物資部、財務部、人力資源部、工程部、以及市政公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶、以及各施工單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		供熱相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		5年以上供熱生產(chǎn)運行工作經(jīng)驗，3年以上部門管理工作經(jīng)驗
知識		熟練掌握供熱知識；掌握企業(yè)管理知識；
技能技巧		具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力；具備計劃、組織能力；具備執(zhí)行力。
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		非采暖季正常工作時間，采暖季24小時工作
所需記錄文檔
備注：

3.2供熱管理所所長崗位說明書

崗位名稱		供熱管理所所長		崗位編號
所在部門		運行部供熱管理所		崗位定員	4
直接上級		運行部副部長		工資等級
直接下級		換熱站站長		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責供熱管理所換熱站安全、經(jīng)濟運行、檢修、技改、管網(wǎng)檢修巡視、熱用戶維修調(diào)試工作以及管理工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責供熱管理所安全運行工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、對供熱管理所職工的人身安全負責。
			2、對供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備的安全運行負責。
			3、負責所有管轄內(nèi)換熱站的安全
職責二	職責表述：負責供熱管理所的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責供熱管理所正常運行工作
		2、組織供熱管理所培訓學習工作
		3、做好考勤工作
		4、負責供熱管理所管理制度的編制
職責三	職責表述：負責采暖期供熱管理所供熱生產(chǎn)運行工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備采暖期運行工作，確保采暖期期間每臺設備正常運行，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并對熱用戶做好解釋工作。
		2、組織指導換熱站站長做好二次管網(wǎng)水利平衡調(diào)節(jié)
		3、負責供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備事故處理及檢修工作，運行期間，發(fā)生機組停運，管網(wǎng)漏水，安排人員及時處理，并做好解釋工作
		4、協(xié)助供熱管理所站長和站員的熱用戶維修調(diào)試工作
		5、安排專人換熱站及管網(wǎng)檢修巡視工作
		6、組織供熱管理所人員對自備站進行管理，安排人員對自備站閥門進行操作
職責四	職責表述：負責非采暖季檢修工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備非采暖期檢修整改工作
		2、安排供熱管理所安排專人換熱站以及管網(wǎng)巡視工作
		3、做好采暖期前的準備工作，制定打壓計劃，組織人員對換熱站進行打壓冷運
		4、協(xié)助分管領導對新建施工現(xiàn)場進行監(jiān)督
		5、做好非采暖期防汛工作，對管轄內(nèi)換熱站、主管網(wǎng)做好防汛安全工作。
職責五	職責表述：負責供熱管理所生產(chǎn)技術(shù)管理				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備的技術(shù)改造工作
		2、負責組織供熱管理所的供熱管網(wǎng)及供熱設備技術(shù)資料、拆分方案、圖紙等收集工作
		3、負責換熱站移交設備驗收工作，對自備站移交，供熱管理所所長有權(quán)對移交自備站整改意見
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下屬人員的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；對下級員工建議的審核權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；對下級員工請假的部分審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		物資部、財務部、人力資源部、工程部、以及市政公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶、以及各施工單位
任職資格：
教育水平		中專技校以上學歷
專業(yè)		供熱相關(guān)專業(yè)、電器自動化專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		3年以上供熱管理所上工作經(jīng)驗
知識		熟練掌握供熱知識
技能技巧		具備溝通、協(xié)調(diào)能力；具備實際操作能力。
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		非采暖期正常工作時間，采暖期24小時工作
所需記錄文檔
備注：

3.2.1換熱站站長崗位說明書

崗位名稱		換熱站站長		崗位編號
所在部門		運行部供熱管理所		崗位定員	4
直接上級		供熱管理所所長		工資等級
直接下級		運行工、管網(wǎng)巡線員		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所換熱站安全、經(jīng)濟運行、檢修、技改、熱用戶維修調(diào)試工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所安全運行工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、對供熱管理所職工的人身安全負責。
			2、對供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備的安全運行負責。
			3、負責所有管轄內(nèi)換熱站的安全
職責二	職責表述：協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所正常運行工作
		2、協(xié)助供熱管理所所長做好組織供熱管理所培訓學習工作
		3、協(xié)助供熱管理所所長做好做好考勤工作
職責三	職責表述：協(xié)助供熱管理所所長做好采暖期供熱管理所供熱生產(chǎn)運行工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備采暖期運行工作，換熱站設備安全經(jīng)濟運行
		2、協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備事故處理及檢修工作
		3、做好熱用戶維修調(diào)試工作，對接到投訴或需要維修的電話，做好熱用戶的維修、調(diào)試及解釋工作，
		4、協(xié)助供熱管理所所長做好專人換熱站及管網(wǎng)檢修巡視工作
職責四	職責表述：協(xié)助供熱管理所所長做好非采暖季檢修工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備非采暖期檢修整改工作，對采暖期期間換熱站及二次網(wǎng)出現(xiàn)的問題做好記錄，非采暖期作出檢修整改計劃
		2、協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所換熱站以及管網(wǎng)巡視工作，非采暖期做好換熱站及小區(qū)二次網(wǎng)的安全巡視，確保換熱站及管網(wǎng)的安全
		3、做好非采暖期期間的防汛工作，非采暖期如下大雨，要對換熱站進行檢查，是否有漏水雨水倒灌
職責五	職責表述：協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所生產(chǎn)技術(shù)管理				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備的技術(shù)改造工作
		2、協(xié)助供熱管理所所長做好供熱管理所的供熱管網(wǎng)及供熱設備技術(shù)資料、拆分方案、圖紙等收集工作
		3、協(xié)助供熱管理所所長自備站移交換熱站設備的檢查工作
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有權(quán)批準職工的調(diào)休、補休和病事假。
有權(quán)對不服從生產(chǎn)、工作分配和嚴重違反勞動紀律的職工進行教育。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		物資部、財務部、人力資源部、工程部、以及市政公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶、以及各施工單位
任職資格：
教育水平		中專技校以上學歷
專業(yè)		供熱相關(guān)專業(yè)、電器自動化專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		1年以上換熱站工作經(jīng)驗
知識		熟練掌握供熱知識
技能技巧		具備溝通、協(xié)調(diào)能力；具備實際操作能力
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境
工作時間特征		非采暖季正常工作時間，采暖期24小時工作
所需記錄文檔
備注：

3.2.1.1運行工崗位說明書

崗位名稱		運行工		崗位編號
所在部門		運行部供熱管理所		崗位定員
直接上級		換熱站站長		工資等級
直接下級				薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：參與供熱管理所換熱站安全、經(jīng)濟運行、管網(wǎng)檢修巡視調(diào)節(jié)、熱用戶維修調(diào)試工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：參與采暖期供熱管理所供熱生產(chǎn)運行工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、做好采暖期供熱管網(wǎng)及供熱設備采暖期運行工作
			2、與換熱站站長一起做好換熱站設備的調(diào)試，對二次管網(wǎng)進行水利平衡調(diào)節(jié)
			3、做好熱用戶維修調(diào)試工作，對需要調(diào)試維修的熱用戶進行維修調(diào)試，并對熱用戶做好解釋
			4、運行期間如發(fā)生機組停運，二次管網(wǎng)漏水，第一時間內(nèi)到達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，如不能處理，及時向上級領導匯報
			5、對撥打供熱管理所服務電話的熱用戶做好記錄
職責二	職責表述：負責非采暖季檢修工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責供熱管理所供熱管網(wǎng)及供熱設備非采暖期檢修整改工作
		2、負責供熱管理所安排專人換熱站以及管網(wǎng)巡視工作
		3、對運行期間存在的問題進行匯總，與站長一起做出非采暖期的檢修計劃
		4、參與非采暖期期間的防汛工作，汛期期間對換熱站及設備進行檢查
職責三	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		工程部、以及市政公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶、以及各施工單位
任職資格：
教育水平		中專技校
專業(yè)		機械、熱力相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		1年以上供熱運行工作經(jīng)驗
知識		掌握供熱基礎知識
技能技巧		具備實際操作能力
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		非采暖期正常工作時間，采暖期24小時工作
所需記錄文檔
備注：

3.2.1.2管網(wǎng)巡線員崗位說明書

崗位名稱		管網(wǎng)巡線員		崗位編號
所在部門		運行部供熱管理所		崗位定員
直接上級		換熱站站長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責供熱管理所換熱站安全運行、管網(wǎng)檢修巡視工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責采暖期供熱管理所換熱站及管網(wǎng)檢修巡視工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、對采暖期管網(wǎng)進行巡視，對每個閥門井進行檢查，如發(fā)現(xiàn)井內(nèi)有水，進行抽水。
			2、對轄區(qū)內(nèi)換熱站進行巡視，確保換熱站站房安全
			3、協(xié)助站長做好熱用戶服務，在巡視完管網(wǎng)后，對熱用戶進行調(diào)試維修
			4、運行期間發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)漏水，第一時間內(nèi)匯報上級領導，對管網(wǎng)檢修做好監(jiān)督工作
			5、采暖期前期對管網(wǎng)所有閥門、聯(lián)通、泄水進行檢查，一網(wǎng)注水打壓對管網(wǎng)進行全面檢查，是否有管網(wǎng)漏水，閥門井內(nèi)是否有水，對自備站閥門進行調(diào)整，對未交費的自備站關(guān)閉閥門
			6、協(xié)助換熱站打壓工作
職責二	職責表述：負責非采暖季供熱管理所換熱站、管網(wǎng)巡視工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、做好非采暖期期間管網(wǎng)安全巡視工作，做好管網(wǎng)巡視記錄
		2、對在管網(wǎng)附近施工的，對施工方指明管網(wǎng)位置，要求施工方確保管網(wǎng)安全，如有施工對管網(wǎng)有安全隱患的，要求施工單位修改施工方案并對施工進行監(jiān)督。
		3、配合工程施工開口關(guān)閉閥門并做好記錄，對正在施工的新管網(wǎng)進行巡視，如有需要整改的地方，給供熱管理所所長進行匯報
		4、做好非采暖期的檢修工作，對主管網(wǎng)閥門進行保養(yǎng)，非采暖期做好管網(wǎng)檢修計劃，對運行期間管網(wǎng)存在的安全隱患匯總上報
		5、做好非采暖期期間防汛工作，對主管閥門井井內(nèi)要每周不少于兩次檢查，如發(fā)現(xiàn)井內(nèi)有水，進行抽水。
		6、配合技術(shù)員做好一網(wǎng)檔案的收集整理工作
職責三	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		物資部、財務部、人力資源部、工程部、以及市政公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶、以及各施工單位
任職資格：
教育水平		中專技校以上學歷
專業(yè)		機械、供熱相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗
知識		掌握供熱基礎知識
技能技巧		具備實際操作能力
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		非采暖期正常工作時間，采暖期24小時工作
所需記錄文檔
備注：

3.3計量科科長崗位說明書

崗位名稱		計量科科長		崗位編號
所在部門		運行部		崗位定員	1
直接上級		運行部副部長		工資等級
直接下級		抄表員、巡表員、儀表檢修員		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責計量科全面管理，計量儀表管理、電廠、自備站簽單
職責與工作任務：
職責一	職責表述：組織運行部計量科安全正常運行工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、對計量儀表安全正常運行負責。
			2、對計量儀表相關(guān)設備的安全運行負責。
			3、組織人員對計量儀表進行安全巡檢
			4、對發(fā)生的問題及時上報上級領導
職責二	職責表述：負責生產(chǎn)運行部計量科的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、主持生產(chǎn)運行部計量科正常運行工作
		2、組織運行部計量科人員培訓工作
		3、對科室人員做好考勤工作
		4、對應急工作的協(xié)調(diào)管理及時上報
		5、負責組織計量科管理制度的編制
職責三	職責表述：負責本科室采暖期供熱生產(chǎn)運行工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、安排本科室人員的采暖期抄表、做表、巡表、簽單、歸檔等各項相關(guān)工作
		2、負責電廠總表貿(mào)易結(jié)算及自備站相關(guān)工作的協(xié)調(diào)問題
		3、負責組織對雙方存在異議的計量儀表進行校驗
		4、負責中心站、自備站儀表的日報、月報、年報等匯總上報工作
		5、負責計量儀表及相關(guān)設備事故處理及檢修工作，對計量儀表發(fā)生故障后的應急處理及報告，協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決問題
		6、采暖期對自備站儀表進行檢查，協(xié)助監(jiān)察科對偷用熱的自備站儀表進行檢查
		7、對儀表建立安裝、維護、檢修檔案并保存
職責四	職責表述：負責非采暖季計量科檢修保養(yǎng)工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責計量儀表非采暖期檢修整改工作
		2、組織科室人員進行管線、表井、儀表的巡視工作
		3、安排科室人員對儀表、監(jiān)控設備的清零、下電保養(yǎng)工作
		4、負責對計量監(jiān)控軟件的升級改造工作，對監(jiān)控硬件設備的維護及升級改造
職責五	職責表述：負責對政府相關(guān)部門的工作配合				工作時間百分比：
	工作任務	1、熱分戶表的安裝測試工作
		2、對燃熱辦的工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的上報
職責六	職責表述：負責與公司其它科室工作的銜接				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責同財務部等其它科室工作的銜接
		2、協(xié)助、配合客服部、工程部、辦公部等其它部門科室的工作
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有權(quán)批準本科室員工的調(diào)休、補休和病事假。
有權(quán)對不服從生產(chǎn)、工作分配和嚴重違反勞動紀律的職工進行教育。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		供熱管理所、物資部、財務部、客服部、人力資源部、工程部、以及市政公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		電廠、燃熱辦、自備站、熱用戶以及各施工單位
任職資格：
教育水平		中專技校學歷及中專以上學歷
專業(yè)		計算機專業(yè)、供熱相關(guān)專業(yè)、電氣自動化專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		3年以上供熱計量工作經(jīng)驗；1年以上基層管理工作經(jīng)驗
知識		熟練掌握熱計量儀表相關(guān)專業(yè)知識；掌握供熱基礎知識。掌握電氣、計算機相關(guān)知識
技能技巧		具備溝通、協(xié)調(diào)能力；具備實際操作能力
其它：
使用工具設備		電腦
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		非采暖季正常工作時間，采暖季24小時工作
所需記錄文檔
備注：

3.3.1抄表員崗位說明書

崗位名稱		抄表員		崗位編號
所在部門		運行部計量科		崗位定員
直接上級		計量科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責片區(qū)內(nèi)儀表檢查，對儀表進行抄表、巡表、做表
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責對責任片區(qū)內(nèi)儀表的安全正常運行				工作時間百分比：
	工作任務		1、對計量儀表及相關(guān)設備安全正常運行每日巡查，填寫儀表巡視記錄，及時反饋處理，巡線范圍包含中心站儀表、表井
			2、對計量儀表存在的安全隱患及時上報
職責二	職責表述：負責對責任片區(qū)內(nèi)儀表的使用情況了解、檢查				工作時間百分比：
	工作任務	1、對計量儀表的工作狀態(tài)每日檢查，做好工作記錄
		2、對計量儀表的環(huán)境安全進行檢查，特別對表箱、簽封、鎖具進行檢查
		3、對片區(qū)內(nèi)自備站每日巡站，嚴防盜熱行為
職責三	職責表述：負責對責任片區(qū)內(nèi)儀表的數(shù)據(jù)進行收集、報表、歸檔、上報				工作時間百分比：
	工作任務	1、對片區(qū)內(nèi)中心站、自備站儀表的表碼每日進行抄錄
		2、對片區(qū)內(nèi)抄錄表碼每日進行整理匯總上報工作
		3、對出現(xiàn)異常的表碼及時分析匯報
		4、對片區(qū)內(nèi)換熱站及儀表的型號、參數(shù)、數(shù)據(jù)進行歸檔等各項相關(guān)工作
職責四	職責表述：負責對責任片區(qū)內(nèi)自備站的用熱進行結(jié)算				工作時間百分比：
	工作任務	1、對片區(qū)內(nèi)自備站用熱量進行簽字確認
		2、對片區(qū)內(nèi)自備站用戶相關(guān)工作進行督促檢查義務
		3、對片區(qū)內(nèi)自備站用戶進行各類通知的下達及反饋
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		供熱管理所、物資部、客服部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		電廠、自備站、熱用戶以及各施工單位
任職資格：
教育水平		中專技校及中專以上學歷
專業(yè)		電氣自動化、計算機、及供熱相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗
知識		掌握熱計量儀表相關(guān)專業(yè)知識，
技能技巧		具備實際操作能力
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境		辦公室，經(jīng)常外出
工作時間特征		非采暖季正常工作時間，采暖季24小時工作
所需記錄文檔
備注：

3.3.2儀表檢修員崗位說明書

崗位名稱		儀表檢修員		崗位編號
所在部門		運行部計量科		崗位定員
直接上級		計量科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：實行片區(qū)負責制，工作人員對片區(qū)內(nèi)相關(guān)工作抄表、巡表、報表、儀表檢修負責
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責對責任片區(qū)內(nèi)儀表的安全正常運行				工作時間百分比：
	工作任務		1、對計量儀表及相關(guān)設備安全正常運行每日巡查
			2、填寫巡站表，及時反饋處理，巡線范圍包含中心站儀表、表井
			3、對計量儀表存在的安全隱患及時上報
職責二	職責表述：負責對責任片區(qū)內(nèi)儀表的使用情況了解、檢查				工作時間百分比：
	工作任務	1、對計量儀表的工作狀態(tài)每日檢查，做好工作記錄
		2、對計量儀表的環(huán)境安全進行檢查，特別對表箱、簽封、鎖具進行檢查
		3、對片區(qū)內(nèi)中心站、自備站每日巡站
		4、協(xié)助對片區(qū)內(nèi)換熱站及儀表的型號、參數(shù)、數(shù)據(jù)進行歸檔等各項相關(guān)工作
職責三	職責表述：協(xié)助對責任片區(qū)內(nèi)自備站的用熱進行督促檢查				工作時間百分比：
	工作任務	1、對出現(xiàn)異常的儀表及時分析匯報
		2、對片區(qū)內(nèi)自備站用戶相關(guān)工作進行督促檢查義務
		3、協(xié)助對片區(qū)內(nèi)自備站用戶進行各類通知的下達及反饋
		4、協(xié)助對存在問題、異議的儀表進行維修、校驗

職責四	職責表述：負責對責任片區(qū)內(nèi)儀表的檢修保養(yǎng)工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責計量儀表各項檢修、保養(yǎng)工作
		2、對儀表進行清零及監(jiān)控設備的上電、下電保養(yǎng)工作
		3、協(xié)助對責任片區(qū)內(nèi)進行管線、表井、儀表的巡視、保養(yǎng)工作
		4、協(xié)助對分戶儀表的測試工作
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		供熱管理所、物資部、客服部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		電廠、自備站、熱用戶以及各施工單位
任職資格：
教育水平		中專技校學歷及中專以上學歷
專業(yè)		電氣自動化、計算機、及供熱相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		儀表檢修培訓
經(jīng)驗		1年以上熱計量儀表檢修工作經(jīng)驗
知識		熟練掌握熱計量儀表相關(guān)專業(yè)知識
技能技巧		具備實際操作能力；具備學習能力
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		非采暖季正常工作時間，采暖季24小時工作
所需記錄文檔
備注：

3.4監(jiān)控科科長崗位說明書

崗位名稱		監(jiān)控科科長		崗位編號
所在部門		運行部監(jiān)控科		崗位定員	1
直接上級		運行部部長、運行部副部長		工資等級
直接下級		監(jiān)控員		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責中心站機組運行監(jiān)控工作，負責與電廠、各供熱管理所調(diào)度工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責監(jiān)控科安全運行工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責監(jiān)控中心服務器、電腦硬件安全
			2、負責監(jiān)控中心監(jiān)控軟件網(wǎng)絡安全
			3、負責各換熱站視頻設備安全
職責二	職責表述：負責監(jiān)控科各項管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織監(jiān)控中心正常運行工作
		2、組織監(jiān)控科監(jiān)控員學習、培訓工作
		3、做好科室人員考勤工作
		4、負責監(jiān)控科管理制度編制
職責三	職責表述：負責采暖期監(jiān)控科正常運行工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)控中心監(jiān)控軟件正常運行
		2、負責保證監(jiān)控中心服務器電腦正常運行
		3、負責監(jiān)控中心與下位機正常通信的調(diào)試工作
		4、接到生產(chǎn)指令負責各換熱站監(jiān)控數(shù)據(jù)的調(diào)整工作
		5、負責對各換熱站監(jiān)控數(shù)據(jù)異常、報警等通知工作
		6、負責對電廠運行參數(shù)的的協(xié)調(diào)、通知工作
		7、負責及時向上級領導反映突發(fā)問題
職責四	職責表述：負責非采暖季下位機檢修工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責換熱站控制柜、PLC、串口服務器檢查、維修工作
		2、負責服務器、電腦正常檢修工作
		3、負責新機組監(jiān)控的調(diào)試
職責五	職責表述：負責監(jiān)控中心生產(chǎn)技術(shù)管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責服務器、電腦、視頻監(jiān)控以及監(jiān)控軟件升級工作
		2、負責設備及技術(shù)檔案的規(guī)整
		3、對應急事故做好備案存檔工作
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有權(quán)批準職工的調(diào)休、補休和病事假。
有權(quán)對不服從生產(chǎn)、工作分配和嚴重違反勞動紀律的職工進行教育。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		供熱管理所、計量科、技術(shù)科
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		電廠運行部
任職資格：
教育水平		中專技校學歷及中專以上學歷
專業(yè)		電氣自動化、計算機、及供熱相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		3年以上供熱監(jiān)控運行工作經(jīng)驗，1年以上基層管理工作經(jīng)驗
知識		掌握供熱專業(yè)知識；掌握監(jiān)控系數(shù)相關(guān)專業(yè)知識；掌握計算機專業(yè)知識
技能技巧		具備溝通、協(xié)調(diào)能力；具備實際操作能力
其它：
使用工具設備		電腦、服務器、監(jiān)控大屏
工作環(huán)境		獨立較大的辦公室、
工作時間特征		非采暖期正常工作時間，采暖期24小時工作
所需記錄文檔
備注：

3.4.1監(jiān)控員崗位說明書

崗位名稱		監(jiān)控員		崗位編號
所在部門		運行部監(jiān)控科		崗位定員
直接上級		監(jiān)控科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責換熱站數(shù)據(jù)監(jiān)控及換熱站視頻安全監(jiān)控
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責采暖期各換熱站運行監(jiān)控工作(24小時)				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責采暖期各換熱站運行參數(shù)記錄工作
			2、負責采暖期各換熱站運行參數(shù)報警記錄工作
			3、負責采暖季各換熱站數(shù)據(jù)異常報警通知工作
			4、負責與電廠調(diào)度室聯(lián)系以及電廠運行參數(shù)記錄工作
			5、負責各換熱站參數(shù)調(diào)整工作
			6、負責各換熱站視頻監(jiān)控工作
			7、運行期間發(fā)現(xiàn)問題及時通知供熱管理所，夜間通知值班帶班人員并通知分管領導
職責二	職責表述：協(xié)助監(jiān)控科科長做好非采暖季檢修工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)助監(jiān)控科科長做好換熱站控制柜、PLC、串口服務器檢查、維修工作
		2、協(xié)助監(jiān)控科科長做好服務器、電腦正常檢修工作
職責三	職責表述：參與監(jiān)控科組織的學習、培訓工作
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		供熱管理所、計量科、技術(shù)科
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		電廠調(diào)度室、
任職資格：
教育水平		中專技校以上學歷
專業(yè)		計算機及供熱相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗
知識		掌握計算機相關(guān)知識、掌握監(jiān)控相關(guān)知識；掌握供熱相關(guān)專業(yè)知識
技能技巧		具備實際操作能力
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境		數(shù)據(jù)監(jiān)控中心，獨立較大的辦公室，24小時倒班
工作時間特征
所需記錄文檔
備注：

3.5技術(shù)科科長崗位說明書

崗位名稱		技術(shù)科科長		崗位編號
所在部門		運行部技術(shù)科		崗位定員
直接上級		運行部部長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責生產(chǎn)運行部生產(chǎn)安全技改檢修管理工作,對生產(chǎn)成本進行統(tǒng)計
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責生產(chǎn)運行部安全運行工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、對換熱站設備及管網(wǎng)安全負責，對存在安全隱患的對運行部部長提出書面報告
			2、協(xié)助運行部部長做好采暖期經(jīng)濟運行工作
職責二	職責表述：負責采暖期供熱生產(chǎn)運行技術(shù)工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、對采暖期出現(xiàn)的問題拿出整改方案
		2、對完成的技改方案存檔
職責三	職責表述：負責非采暖季檢修技改工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、對供熱管理所上報的檢修計劃進行整理，對檢修方案進行確定
		2、對新增用戶與供熱管理所所長拿出意見
		3、對施工單位施工存在安全隱患的，要求施工單位進行整改
		4、協(xié)助運行部部長做好運行部安全檢查工作，對存在的安全隱患提出整改意見
職責四	職責表述：負責運行部生產(chǎn)技術(shù)管理				工作時間百分比：
	工作任務	1、對供熱管網(wǎng)及供熱設備技術(shù)資料、圖紙等收集歸檔管理工作
		2、對運行期間的換熱站水電消耗進行統(tǒng)計，采暖季結(jié)束后協(xié)助運行部部長做出運行經(jīng)濟分析
		3、根據(jù)運行情況，對需要技改的管網(wǎng)換熱站做出技改方案。
		4、對檢修技改施工進行檢查，施工完成后，對工程進行驗收
		5、對移交自備站存在的問題做出整改方案。
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有權(quán)對新建施工提出整改意見
有權(quán)對對運行期間存在影響安全操作的職工提出處罰
有權(quán)對供熱管理所所長提出的檢修及技改方案提出否決。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		物資部、財務部、工程部、以及市政公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶、以及各施工單位
任職資格：
教育水平		大學歷專及大專以上學歷
專業(yè)		與供熱相關(guān)的專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		3年以上供熱生產(chǎn)運行工作經(jīng)驗
知識		熟悉掌握供熱專業(yè)知識。
技能技巧		具備溝通、協(xié)調(diào)能力；具備學習能力
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		非采暖期正常工作時間，采暖期24小時
所需記錄文檔
備注：

四、客服中心崗位說明書

4.1客服中心副主任/副部長崗位說明書

崗位名稱		客服中心副主任/副部長		崗位編號
所在部門		客服中心		崗位定員	1
直接上級		客服中心主任		工資等級
直接下級		接訪服務科科長、話務科科長、監(jiān)察科科長、報裝科科長、收費科科長、		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責客服中心的日常運營、管理，處理突發(fā)事件和特殊業(yè)務
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責擬定客服中心的管理制度，制定客服中心工作計劃并完成工作總結(jié)				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責擬定客服中心的各項規(guī)章制度，包括管理標準、工作標準、服務規(guī)范、績效考核標準，報上級部門審定后監(jiān)督實施。
			2、負責組織編寫客服中心半年、年度工作計劃及總結(jié)、述職報告。
			3、負責客服中心下一月度資金計劃擬定及申報工作。
職責二	職責表述：負責協(xié)調(diào)客服中心與其他部門、科室的業(yè)務關(guān)系。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)調(diào)與運行部、市政公司、工程開發(fā)部之間的業(yè)務關(guān)系，確保報裝工作的順利進行。
		2、負責協(xié)調(diào)與財務部的業(yè)務關(guān)系，解決面積差異、收費差異問題。
		3、負責協(xié)調(diào)與行政管理的業(yè)務關(guān)系，協(xié)調(diào)文件等的上傳下達。
職責三	職責表述：負責協(xié)調(diào)客服中心與其它單位及熱用戶的關(guān)系，保障客服中心工作渠道的暢通				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)調(diào)與交通銀行、公眾通的業(yè)務關(guān)系，督促對賬工作。
		2、負責協(xié)調(diào)與北軟公司的關(guān)系，保障收費系統(tǒng)正常運行。
		3、負責協(xié)調(diào)與用熱單位的關(guān)系，督促欠費用戶的收繳及自備站的移交。
		4、負責協(xié)調(diào)與市燃熱辦的關(guān)系，投訴用戶的現(xiàn)場跟蹤處理、監(jiān)督熱負荷開發(fā)的申報。
		5、負責協(xié)調(diào)與建委熱線、市長熱線、濟寧新聞網(wǎng)的關(guān)系，督促話務科投訴問題的處理及處理結(jié)果的及時回復。
		6、負責協(xié)調(diào)與報紙媒體的關(guān)系，做好客服中心宣傳工作。
職責四	職責表述：負責督促客服中心各科室工作計劃的制定、審核及監(jiān)督實施
	工作任務	1、負責督促收費科制定收費計劃及實施步驟，經(jīng)分管經(jīng)理審批后監(jiān)督實施
		2、負責督促監(jiān)察科制定未交費用戶關(guān)停計劃，經(jīng)分管經(jīng)理審批后監(jiān)督實施
		3、負責督促監(jiān)察科制定自備站盜用用戶查處計劃，經(jīng)分管經(jīng)理審批后監(jiān)督實施。
職責五	職責表述：負責客服中心日常工作運行的管理、監(jiān)督				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責定期組織召開例會，點評工作完成情況并布置下周工作計劃
		2、負責客服中心人員合理調(diào)配的管理，做好每月考勤的審核
		3、負責定期上報行政管理部辦公用品的審核
		4、負責客服中心員工請假條、派車單、用印申請的審核
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下屬科室的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢察權(quán)；對下級員工建議的審核權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；對下級員工請假的部分審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		財務部、運行部、市政公司、工程開發(fā)部、行政管理部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶、報紙媒體、燃氣熱力辦公司、建委熱線、市長熱線、交通銀行、濟寧公眾通等
任職資格：
教育水平		�？埔陨蠈W歷
專業(yè)		管理類專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		5年以上工作經(jīng)驗，3年以上管理崗位經(jīng)驗
知識		企業(yè)管理、財務管理、營銷管理
技能技巧		團隊管理能力；溝通、協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；評價、決策能力能力知識應用能力；學習知識能力，計劃、執(zhí)行能力；人際交往能力；觀察判斷能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		計算機、文件柜
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		經(jīng)常加班
所需記錄文檔		計劃、總結(jié)、匯報、公司文件
備注：

4.2接訪服務科科長崗位說明書

崗位名稱		接訪服務科科長		崗位編號
所在部門		客服中心接訪服務科		崗位定員	1
直接上級		客服中心負責人		工資等級
直接下級		接訪主管		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責接訪服務科正常工作持續(xù)維護及跟蹤解決來訪用戶提出的疑難問題。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責用戶反饋的疑難問題的跟蹤解決。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責對接訪主管反饋的疑難問題進行分類整理，將問題以書面形式及時反饋責任部門
			2、對用戶來訪兩次以上的問題，及時通知相關(guān)部門負責人，并將問題匯總轉(zhuǎn)客服專工
職責二	職責表述：負責協(xié)調(diào)與公司各部門及其他相關(guān)單位的業(yè)務關(guān)系				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)調(diào)與運行部、工程部、市政公司及客服中心其他科室的關(guān)系，保障來訪用戶問題的及時處理。
		2、協(xié)調(diào)與燃熱辦的關(guān)系，對需要現(xiàn)場跟蹤處理的問題組織相關(guān)部門配合好燃熱辦工作
職責三	職責表述：負責接訪服務科日常工作運行的管理、監(jiān)督				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責定期主持召開例會，點評、總結(jié)接訪服務科的工作
		2、負責接訪服務科的合理調(diào)配和管理，做好排班工作和每月考勤工作
		3、負責制定辦公用品計劃報至客服中心兼職考勤員，按時領取和發(fā)放辦公用品
		4、負責擬定接訪科的各項規(guī)章制度，包括管理標準、工作標準、服務規(guī)范，上報部門領導審定后，負責組織實施。
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對接訪工作的領導權(quán)，對下屬的工作具有監(jiān)督、檢查權(quán)；對接訪員違反規(guī)定的行為有制止權(quán)和處罰權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門科室
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		市建委熱心、市長熱線、熱用戶、報紙媒體
任職資格：
教育水平		專科以上學歷
專業(yè)		企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		服務相關(guān)專業(yè)培訓、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策培訓
經(jīng)驗		5年以上工作經(jīng)驗，2年以上管理崗位經(jīng)驗
知識		熟悉城市供熱法律法規(guī)、政策文件及其他業(yè)務相關(guān)部門的工作流程
技能技巧		溝通、協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；評價、決策能力；知識應用能力；學習知識能力，計劃、執(zhí)行能力；人際交往能力；觀察判斷能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		計算機、
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		正常班
所需記錄文檔		日、周、月等分析記錄、總結(jié)、計劃、文件、總結(jié)
備注：

4.2.1接訪服務主管崗位說明書

崗位名稱		接訪服務主管		崗位編號
所在部門		客服中心接訪服務科		崗位定員	1
直接上級		接訪服務科科長		工資等級
直接下級		接訪員		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責來訪接待，來訪資料管理，及現(xiàn)場跟蹤問題落實處理情況。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責來訪接待，來訪資料管理，重要問題跟蹤落實。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責來訪接待。負責來訪接待記錄，對急需解決的問題第一時間反饋相關(guān)科室并及時跟進回訪。
			2、每天將接訪員轉(zhuǎn)交的用戶信息詳細分類、匯總后轉(zhuǎn)科長。
			3、對一些重要問題協(xié)同來訪人現(xiàn)場跟蹤處理。
職責二	職責表述：對來訪人問題處理情況進行跟進和電話回訪				工作時間百分比：
	工作任務	1、兩個工作日內(nèi)對來訪人的問題，跟進相關(guān)科室處理情況，未處理的現(xiàn)場確認進度并及時匯報接訪科長。
		2、對話務科接到的市長熱線、建委熱線及報紙媒體反饋的問題，現(xiàn)場跟蹤處理，并將處理情況及時反饋話務科。
職責三	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下屬的工作具有監(jiān)督、檢查權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門科室
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶
任職資格：
教育水平		中專以上學歷
專業(yè)		企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		服務相關(guān)專業(yè)培訓、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策培訓
經(jīng)驗		3年以上工作經(jīng)驗，1年以上管理崗位經(jīng)驗
知識		熟悉城市供熱法律法規(guī)、政策文件及其他業(yè)務相關(guān)部門的工作流程
技能技巧		溝通、協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；評價、決策能力；知識應用能力；學習知識能力，計劃、執(zhí)行能力；人際交往能力；觀察判斷能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		計算機、
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		正常班
所需記錄文檔		接訪記錄單
備注：

4.2.1.1接訪員崗位說明書

崗位名稱		接訪員		崗位編號
所在部門		客服中心接訪服務科		崗位定員	2
直接上級		接訪服務主管		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責來訪接待；來訪資料管理；；及時跟進并進行回訪
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責來訪接待，來訪資料管理。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責來訪接待。負責來訪接待記錄。
			2、急需解決的問題第一時間反饋相關(guān)科室并及時跟進回訪。
			3、每天將用戶信息詳細分類轉(zhuǎn)接訪主管
職責二	職責表述：對來訪人問題處理情況進行跟進和電話回訪				工作時間百分比：
	工作任務	1、兩個工作日內(nèi)對來訪人的問題，跟進相關(guān)科室處理情況，未進行處理的進一步及時匯報接訪主管.
職責三	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司內(nèi)部各科室
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		用戶
任職資格：
教育水平		中專及以上學歷
專業(yè)
培訓經(jīng)歷		文明用語、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策、文件等
經(jīng)驗		1年以上接訪工作經(jīng)驗
知識
技能技巧		協(xié)調(diào)能力；人際交往能力；觀察判斷能力；
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		采暖期偶爾加班、非采暖期正常班
所需記錄文檔		用戶來訪登記表
備注：

4.3話務科科長崗位說明書

崗位名稱		話務科科長		崗位編號
所在部門		客服中心		崗位定員	1
直接上級		客服中心負責人		工資等級
直接下級		話務員		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責用戶反饋問題的跟蹤解決；協(xié)調(diào)處理與各部門的業(yè)務關(guān)系
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責用戶反饋的疑難問題的跟蹤解決。				工作時間百分比：
	工作任務		1、每天對話務員反饋的問題進行分類整理，將問題以書面形式及時反饋責任部門。
			2、對用戶電話來訪三次以上的問題，及時通知相關(guān)部門負責人，并將問題匯總轉(zhuǎn)客服專工。
			3、負責客戶來電接聽工作，協(xié)調(diào)疏導處理客戶提出的特殊疑難問題及意見
職責二	職責表述：負責協(xié)調(diào)與公司各部門及其他相關(guān)單位的業(yè)務關(guān)系				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)調(diào)與運行部、工程部、市政公司及客服中心其他科室的關(guān)系，保障話務科業(yè)務渠道的暢通
		2、負責協(xié)調(diào)與建委熱線、市長熱線以及報紙媒體的業(yè)務關(guān)系，督辦的問題及時跟進解決，需要現(xiàn)場跟進的轉(zhuǎn)接訪服務科。
		3、負責網(wǎng)絡問政平臺的問題的回復及公司在濟寧新聞網(wǎng)的宣傳。
		3、負責協(xié)調(diào)與移動公司的關(guān)系，保證話務系統(tǒng)的正常運行
職責三	職責表述：負責話務科日常工作運行的管理、監(jiān)督				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責每周五主持召開例會，點評、總結(jié)話務科的服務工作
		2、負責話務科的合理調(diào)配和管理，做好排班工作和每月考勤工作
		3、負責制定辦公用品計劃報至客服中心兼職考勤員，按時領取和發(fā)放辦公用品
		4、負責擬定話務科的各項規(guī)章制度，包括管理標準、工作標準、服務規(guī)范，上報部門領導審定后，負責組織實施。
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對話務工作的領導權(quán)，對下屬的工作具有監(jiān)督、檢查權(quán)；對話務員違反規(guī)定的行為有制止權(quán)和處罰權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門科室
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		市建委熱心、市長熱線、熱用戶、報紙媒體
任職資格：
教育水平		專科以上學歷
專業(yè)		企業(yè)管理相關(guān)相關(guān)
培訓經(jīng)歷		服務相關(guān)專業(yè)培訓、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策培訓等
經(jīng)驗		5年以上工作經(jīng)驗，2年以上管理崗位經(jīng)驗
知識		熟悉城市供熱法律法規(guī)、政策文件及其他業(yè)務相關(guān)部門的工作流程
技能技巧		溝通、協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；評價、決策能力；知識應用能力；學習知識能力計劃、執(zhí)行能力；人際交往能力；觀察判斷能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		計算機、打印機
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		倒班
所需記錄文檔		日、周、月等分析記錄、總結(jié)、計劃、文件、總結(jié)
備注：

4.3.1話務員崗位說明書

崗位名稱		話務員		崗位編號
所在部門		客服中心話務科		崗位定員
直接上級		話務科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責接聽電話；整理來話人資料；及時跟進并進行電話回訪
職責與工作任務：
職責一	職責表述：接聽電話整理來話人資料，將問題及時反饋相關(guān)部門				工作時間百分比：
	工作任務		1、耐心接聽電話，詳細登記來話人電話、姓名及問題需要上門服務的登記家中有人時間，急需解決的問題第一時間反饋相關(guān)科室并及時跟進回訪。
			2、每天將電話信息詳細分類轉(zhuǎn)交話務科長。
職責二	職責表述：對來訪人問題進行跟進和電話回訪				工作時間百分比：
	工作任務	1、兩個工作日內(nèi)對接聽的電話，跟進相關(guān)科室處理情況，未進行處理的進一步及時反饋話務科長；處理完成的進行電話回訪
職責三	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司內(nèi)部各科室
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		用戶
任職資格：
教育水平		中專及以上學歷
專業(yè)
培訓經(jīng)歷		文明用語、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策、文件等
經(jīng)驗		1年以上工作經(jīng)驗
知識
技能技巧		協(xié)調(diào)能力；人際交往能力；觀察判斷能力；
其它：
使用工具設備		計算機、
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		采暖期偶爾加班、非采暖期正常班
所需記錄文檔		用戶來話登記表
備注：

4.4收費科科長崗位說明書

崗位名稱		收費科科長		崗位編號
所在部門		客服中心收費科		崗位定員	1
直接上級		客服專工		工資等級
直接下級		收費主管		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責公司采暖費、配套費收費管理，負責熱用戶報停、復用管理，負責政府供熱補貼管理；負責營業(yè)廳日常運營工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責公司采暖費、配套費收費管理				工作時間百分比：
	工作任務		1、采暖期前制定收費計劃，下達中心站、自備站熱用戶汽費收繳通知書，預收繳汽費。
			2、采暖期中核對中心站未繳費熱用戶，根據(jù)運行部轉(zhuǎn)交的自備站計量單，對欠費戶進行限期催繳，對限期內(nèi)拒不繳納的及時匯報領導。
			3、簽訂自備站熱用戶《供熱合同》。與行政管理部移交合同進行存檔。
			4、負責擬定營業(yè)的各項規(guī)章制度，包括管理標準、工作標準、服務規(guī)范，上報領導審定后，進行備案并監(jiān)督執(zhí)行。
			5、監(jiān)督下屬人員做好采暖補貼的審核、申報及發(fā)放工作。
職責二	職責表述：負責對營業(yè)廳年度、月計劃、總結(jié)擬定編寫；掌握公司熱費資金收繳				工作時間百分比：
	工作任務	1、每周匯總收費數(shù)據(jù)，及時準確提供各類統(tǒng)計、報表匯報客服專工。
		2、根據(jù)客服部工作目標和計劃制定本科室工作目標和計劃，經(jīng)批準后組織實施。
		3、全面掌握營業(yè)網(wǎng)點收費情況實時監(jiān)控熱費收繳率、準確率。
		4、監(jiān)督下屬做好自備站熱費的預交及催繳工作，對不按時繳納的及時做好匯報。
職責三	職責表述：負責本科室與其它部門及科室的協(xié)調(diào)配合				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)調(diào)與財務部的業(yè)務關(guān)系，監(jiān)督各營業(yè)廳準確及時交賬
		2、負責協(xié)調(diào)與報裝科的關(guān)系，督促報裝科對系統(tǒng)錯誤的信息及時更正；監(jiān)督用戶資料信息的交接。
		3、負責協(xié)調(diào)與監(jiān)察科的關(guān)系，監(jiān)督報停（復用）單據(jù)及用戶平面信息圖的及時反饋
		4、負責協(xié)調(diào)車隊保障各種款項的安全接送。
		5、負責協(xié)調(diào)與移動公司、交通銀行、城市一卡通的關(guān)系，確保數(shù)據(jù)專線暢通和代收款項的準確、及時回籠。
職責四	職責表述：負責各營業(yè)廳日常工作運行的管理、監(jiān)督				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責每周五主持召開例會，點評、總結(jié)各營業(yè)廳的服務工作
		2、監(jiān)督各營業(yè)廳人員的合理調(diào)配和管理，做好排班工作和每月考勤審核工作
		3、審核辦公用品申報及特殊業(yè)務的處理工作并簽字。
		4、負責各營業(yè)廳的清潔衛(wèi)生與安全情況的監(jiān)督
職責五	職責表述：協(xié)調(diào)疏導處理客戶提出的特殊疑難問題及意見；做好欠費用戶的催繳				工作時間百分比：
	工作任務	1、用戶和下屬反映的有爭議的問題，負責協(xié)調(diào)處理解決，做好解釋工作；處理不了的，及時匯報客服專工。
		2、重點盯靠欠費戶、難纏戶，運用多種手段進行催繳，上報領導決策。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，保證資金安全。

職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對所屬下級的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；對下級員工建議的審核權(quán)。
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；對下級員工請假的部分審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		客服部各科室、運行部、財務部、行政部、市政公司。
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		中心站、自備站熱用戶、銀行、市燃熱辦、移動公司、交通銀行、城市一卡通
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		經(jīng)濟管理與財務會計等相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		計算機應用、會計、客戶服務的概念方法和技巧培訓、崗位專業(yè)知識培訓、供熱法律知識培訓等
經(jīng)驗		3年以上工作經(jīng)驗, 2年以上財務管理經(jīng)驗
知識		財務管理、法律、人力資源管理
技能技巧		溝通協(xié)調(diào)、知識應用、計劃執(zhí)行、人際交往、觀察判斷、開拓創(chuàng)新能力、團隊管理能力
其它：
使用工具設備		計算機、打印機、文件柜、保險柜
工作環(huán)境		營業(yè)廳、公司外部
工作時間特征		正常、收費期間經(jīng)常加班
所需記錄文檔		文件、收據(jù)、計量單、補貼資料、供熱合同、報停復用單
備注：

4.4.1收費主管崗位說明書

崗位名稱		收費主管		崗位編號
所在部門		客服中心收費科		崗位定員	2
直接上級		收費科科長		工資等級
直接下級		收費員		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責維護收費系統(tǒng)、審核賬目、審核供暖補貼、自備站入賬、操作特殊用戶、補辦繳費卡等
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責收費系統(tǒng)維護及補辦供熱繳費卡				工作時間百分比：
	工作任務		1、安裝供暖軟件，進行數(shù)據(jù)庫的備份，數(shù)據(jù)庫腳本的更新及數(shù)據(jù)庫的還原。
			2、每年收費前期生成所有中心站熱費的應收，確保數(shù)據(jù)的準確性。
			3、管理與看護系統(tǒng)由停電、病毒引起的中斷而恢復正常運行。
			4、對于丟失供熱繳費卡的用戶，進行補卡處理。
職責二	職責表述：負責收費員賬目審核				工作時間百分比：
	工作任務	1、審核收費員每天的現(xiàn)金、銀聯(lián)、銀行的明細賬單。
		2、監(jiān)督每天收費員收取現(xiàn)金實數(shù)存入銀行。
		3、完成本廳賬目與財務交接。
		4、監(jiān)督、審核與監(jiān)察科報停、復用單據(jù)的交接。
職責三	職責表述：監(jiān)督供暖補貼的審核及錄入				工作時間百分比：
	工作任務	1、審核中心站及自備站的補貼，監(jiān)督不合格的采暖補貼申請表及時通知熱用戶的更改，保證采暖補貼的順利完成。
		2、監(jiān)督審核通過采暖補貼的系統(tǒng)入賬，確保熱用戶補貼賬目清晰。
		3、辦理申請發(fā)放現(xiàn)金采暖補貼的用戶。
		4、進行補貼發(fā)放的匯總、審核，與財務交接完成本年度補貼的補貼發(fā)放的明細賬目。
職責四	職責表述：負責自備站賬目的錄入及監(jiān)督				工作時間百分比：
	工作任務	1、生成當年自備站應收，自備站已交費用進行系統(tǒng)入賬。
		2、計量科轉(zhuǎn)計量單輸入系統(tǒng)，保持賬目清晰。
		3、記錄現(xiàn)金明細賬，及時了解和監(jiān)督自備站用熱量與繳納熱費的差額。
		4、采暖期結(jié)束后與財務對賬。
職責五	職責表述：負責協(xié)調(diào)疏導處理客戶提出的特殊疑難問題及意見和特殊業(yè)務處理。				工作時間百分比：
	工作任務	1、按照書面單據(jù)處理由于供熱溫度不達標而產(chǎn)生的退費和暖氣晚供產(chǎn)生的減免。
		2、處理用戶當年度已報停而又復用的情況。
		3、用戶反映的其他有爭議的問題，負責協(xié)調(diào)處理解決，做好解釋工作；處理不了的，反饋給話務科進行處理。
		4、當用戶對欠費提出異議時，了解爭議點，耐心做好解釋工作，需要現(xiàn)場確認的，及時反饋給監(jiān)察科。
職責六	職責表述：負責服務大廳日常工作運行的管理、監(jiān)督。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責本廳內(nèi)人員的合理調(diào)配和管理，做好排班工作和每月考勤工作。
		2、每月按時制定辦公用品計劃報客服部兼職考勤員，按時領取和發(fā)放辦公用品及勞保用品。
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對所屬下級的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		監(jiān)察科、報裝科、財務部、車隊
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶、銀行
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		計算機會計
培訓經(jīng)歷		服務相關(guān)專業(yè)培訓、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策、文件等
經(jīng)驗		三年工作經(jīng)驗，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		財務管理、
技能技巧		團隊管理能力；溝通協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；人際交往能力；觀察判斷能力；自我激勵能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		文件柜、計算機、打印機、驗鈔機、保險柜
工作環(huán)境		服務大廳
工作時間特征		收費期加班、非收費期正常班
所需記錄文檔		財務交賬明細，自備站賬目明細，監(jiān)察科資料交接
備注：

4.4.1.1收費員崗位說明書

崗位名稱		收費員		崗位編號
所在部門		客服中心收費科		崗位定員	7
直接上級		收費主管		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責收費工作；負責發(fā)放供暖補貼；負責辦理報停、復用業(yè)務。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責收費工作收取中心站汽費				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責中心站汽費、配套安裝費、自備站汽費的收取工作。
			2、負責按照監(jiān)察反饋關(guān)停記錄生成用戶欠費，負責欠費催繳工作。
			3、負責收費款項存入銀行和保管工作。
			4、負責向財務交接收費相關(guān)單據(jù)。
職責二	職責表述：負責審核、發(fā)放采暖補貼及繳費信息卡				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責用戶供暖補貼申請的初步審核工作，并上報上級單位審批。
		2、負責將采暖補貼進行供熱系數(shù)入賬工作。
		3、對新報裝用戶安裝完成后，負責向用戶發(fā)放繳費信息卡。
職責三	職責表述：負責辦理報停、復用業(yè)務				工作時間百分比：
	工作任務	負責辦理報停、復用業(yè)務
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		財務部、車隊
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		銀行，熱用戶
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		會計計算機相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		收費相關(guān)專業(yè)培訓、公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱相關(guān)政策、文件等
經(jīng)驗		兩年以上工作經(jīng)驗，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		財務管理、質(zhì)量管理、法律、
技能技巧		團隊管理能力；溝通、協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；人際交往能力；觀察判斷能力；自我激勵能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		計算機、驗鈔機、打印機、叫號機、計算器等
工作環(huán)境		服務大廳
工作時間特征		收費期加班、非收費期正常班
所需記錄文檔		收費收據(jù)、報停復用單、發(fā)票領用登記表、發(fā)卡領用登記表
備注：

4.5監(jiān)察科科長崗位說明書

崗位名稱		監(jiān)察科科長		崗位編號
所在部門		客服中心監(jiān)察科		崗位定員	1
直接上級		客服專工		工資等級
直接下級		監(jiān)察員		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責供熱區(qū)域內(nèi)的違章用熱用戶的處理和危害供熱設施單位及個人的處理，做好監(jiān)察員的日常管理。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責對公司供熱轄區(qū)內(nèi)熱用戶的監(jiān)察工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、擬定中心站、自備站用戶普查計劃，并報客服中心負責人審核，審核通過后組織監(jiān)察員實施。
			2、與收費科、報裝科對接，提取用戶信息平面圖，安排監(jiān)察員對中心站、自備站普查。
			3、對監(jiān)察員查出的違規(guī)用戶進行歸納、整理上報部門領導審核，審定后對違規(guī)用熱的用戶填寫違章處罰通知單并督促監(jiān)察員下達。
			4、負責收費科轉(zhuǎn)交的報停（復用）單歸納、整理，安排監(jiān)察員現(xiàn)場處理。
			5、對拒不處理的盜熱行為及時匯報領導，經(jīng)領導授權(quán)后協(xié)調(diào)監(jiān)察員強制處理。
職責二	職責表述：負責協(xié)調(diào)監(jiān)察科與其他部門科室業(yè)務關(guān)系，保障監(jiān)察科各項工作的順利完成				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)調(diào)與運行部的業(yè)務關(guān)系，對安裝管道泵、惡意放水、危害供熱管網(wǎng)的行為進行查處。
		2、負責協(xié)調(diào)與收費科、報裝科的業(yè)務關(guān)系，保障各種用戶資料及時反饋
職責三	職責表述：負責監(jiān)察科日常工作運行的管理、監(jiān)督				工作時間百分比：
	工作任務	1、每周五組織監(jiān)察員對安全操作規(guī)程、政策文件學習
		2、做好監(jiān)察科辦公室衛(wèi)生整潔的監(jiān)督。
		3、每月按時制定辦公用品、工具材料采購計劃報客服部兼職考勤員，按時領取和發(fā)放辦公用品及勞保用品。
		4、負責作業(yè)工具及材料的保存、登記及分配工作。
		5、負責公司配置車輛的安全出行及車內(nèi)整潔。
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下屬人員的指揮權(quán)；對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；對下級員工建議的審核權(quán)；
對下屬員工的崗位變動、任免的建議權(quán)；
對下屬員工的考核權(quán)；有對下屬員工獎懲的建議權(quán)；
對下級員工出勤的監(jiān)督權(quán)；對下級員工請假的部分審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		報裝科、收費科、接訪科、運行部、
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶
任職資格：
教育水平		�？埔陨蠈W歷
專業(yè)		法律、管理類專業(yè)
培訓經(jīng)歷		供熱法律法規(guī)及政策文件的培訓，
經(jīng)驗		3年以上工作經(jīng)驗，1年以上管理崗位經(jīng)驗
知識		掌握與供熱相關(guān)的法律法規(guī)及與其他部門科室配合的工作流程
技能技巧		團隊管理能力；溝通、協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；評價、決策能力能力知識水平；知識應用能力；學習知識能力計劃、執(zhí)行能力；人際交往能力；觀察判斷能力；適應能力；時間管理能力
其它：
使用工具設備		計算機、
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		采暖期經(jīng)常加班、非采暖期正常班
所需記錄文檔		報停、復用單；用戶信息平面圖
備注：

4.5.1監(jiān)察員崗位說明書

崗位名稱		監(jiān)察員	崗位編號
所在部門		客服中心監(jiān)察科	崗位定員
直接上級		監(jiān)察科科長	工資等級
直接下級			薪酬類型
所轄人員			崗位分析日期
本職：監(jiān)督未繳費用戶用暖；熱用戶停（送）暖工作；用熱性質(zhì)和用熱面積核查工作；對熱力設施造成危害的行為進行制止；配合運行部、市政公司對安裝管道泵用戶的處理
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責中心站、自備站未繳費熱用戶的監(jiān)察；處理復用（報停）用戶鎖閉閥開（停）			工作時間百分比：
	工作任務	1、供暖期根據(jù)收費科提供用戶信息平面圖，現(xiàn)場核對并對未繳費用戶、報停用戶及私接用戶進行關(guān)停，記錄日期并簽字，轉(zhuǎn)監(jiān)察科科長。
		2、非采暖期根據(jù)報裝科提供的自備站用戶信息平面圖，現(xiàn)場核對并對私接用戶進行關(guān)停，記錄日期并簽字，轉(zhuǎn)監(jiān)察科科長。
		3、每年6月1日后，根據(jù)收費科提供的復用（報停）單，現(xiàn)場處理用戶鎖閉閥開（停），告知用戶后記錄日期并簽字，轉(zhuǎn)監(jiān)察科科長。
		4、負責用熱性質(zhì)和用熱面積核查工作；對熱力設施造成危害的行為進行制止
職責二	職責表述：負責配合其他部門、科室的相關(guān)工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、協(xié)同收費科完成熱費催繳任務，處理違章違紀用戶。
		2、配合運行部對熱力設施造成危害的單位或個人進行處理，并按照相關(guān)政策文件進行處理
		3、配合運行部在采暖期前進行注水打壓，對打壓小區(qū)的突發(fā)情況做應急處理。
		4、配合報裝科對新報裝用戶進行現(xiàn)場面積，并簽字確認。
		5、協(xié)助收費科、報裝科到所轄小區(qū)，張貼繳費、領取采暖補貼等通知單
		6、配合運行部、市政公司對安裝管道泵用戶的處理
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		收費科，，報裝科，運行部、市政公司。
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		熱用戶
任職資格：
教育水平		中專及其以上學歷
專業(yè)
培訓經(jīng)歷		公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓、崗位知識培訓、供熱知識培訓、供熱政策文件等
經(jīng)驗		1年以上工作經(jīng)驗，
知識		管道工
技能技巧		團隊合作能力；溝通、協(xié)調(diào)能力；開拓、創(chuàng)新能力；知識應用能力；學習知識能力
其它：
使用工具設備		手電，鎖閉閥鑰匙，管鉗等
工作環(huán)境		戶外環(huán)境
工作時間特征		采暖期經(jīng)常加班非采暖期正常班
所需記錄文檔		報停復用單、用戶信息平面圖
備注：

五、物資供應部崗位說明書

5.物資供應部部長崗位說明書

崗位名稱		物資供應部部長		崗位編號
所在部門		物資供應部		崗位定員
直接上級		分管領導		工資等級
直接下級		材料科長、倉庫主管、倉庫管理員、物資協(xié)調(diào)員		薪酬類型
所轄人員		4人		崗位分析日期
本職：負責物資供應部采購及倉儲管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責采購管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織下屬員工完成采購計劃的編制工作，負責審核采購計劃并監(jiān)督其實施。
			2、負責組織下屬員工完成采購詢價工作；負責組織并參與采購招標工作。
			3、負責合同的草擬、報批及簽訂工作。
			4、負責組織下屬員工按合同規(guī)定執(zhí)行采購實施工作。
			5、負責監(jiān)督指導下屬員工完成采購工作中的付款及費用報銷等工作。
			6、負責監(jiān)督指導下屬員工完成物資的運輸工作。
職責二	職責表述：負責倉儲管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督和指導下屬員工完成物資的出入庫手續(xù)辦理工作。
		2、負責監(jiān)督和指導下屬員工完成倉庫的物資儲存管理工作。
		3、負責監(jiān)督和指導下屬員工完成庫存的盤點工作。
職責三	職責表述：負責供應商管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織完成供應商的信息收集及甄選工作。
		2、負責組織完成供應商的評審工作。
職責四	職責表述：負責部門管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織完成部門工作計劃和總結(jié)的編制及上報工作。
		2、負責組織完成部門制度的編制工作。
		3、負責部門人力資源管理工作。負責提出部門人員需求計劃及協(xié)助招聘工作；負責部門培訓工作；負責部門績效考核及考勤工作。
		4、負責組織部門檔案管理工作。負責監(jiān)督指導下屬員工建立供應商、合同、庫存等檔案；負責監(jiān)督指導下屬員工完成部門檔案的借閱、歸檔、保管及銷毀等工作。
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有經(jīng)公司審批后簽訂合同的權(quán)力。
有對下屬考核的權(quán)力。
有一定的批準下屬事假的權(quán)力。
有提出對員工崗位調(diào)整的建議權(quán)力。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		運行部、工程開發(fā)部、財務部、行政管理部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供應商
任職資格：
教育水平		�？萍耙陨蠈W歷。
專業(yè)		機械、經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		經(jīng)營管理、市場營銷基礎等知識類培訓。
經(jīng)驗		熟知國家有關(guān)物資和經(jīng)營管理工作的方針、政策、法規(guī)和規(guī)定；熟悉生產(chǎn)過程原料和物資需求供應情況；有豐富的社會經(jīng)驗。
知識		技術(shù)管理、質(zhì)量管理、營銷管理、物流管理
技能技巧		團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、開拓、創(chuàng)新能力、評價、決策能力，計劃執(zhí)行能力、人際交往能力，知識應用能力和學習知識能力、自我激勵能力、時間管理能力。
其它：
使用工具設備		電腦、電話傳真機、
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		偶爾加班
所需記錄文檔		紙質(zhì)合同、詢價函
備注：

5.1材料科長崗位說明書

崗位名稱		材料科長		崗位編號
所在部門		物資供應部		崗位定員
直接上級		物資供應部部長		工資等級
直接下級		物資協(xié)調(diào)員		薪酬類型
所轄人員		1人		崗位分析日期
本職：負責采購工作；負責采購物資的運輸管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責采購工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、在部長的監(jiān)督指導下，負責不簽訂合同的零星物資的采購工作。負責其供應商信息收集、甄選及詢價工作；負責其采購具體實施工作。
			2、在部長的監(jiān)督指導下，負責采購合同的具體實施工作。
			3、負責采購物資的質(zhì)量驗收工作，并負責物資入庫驗收手續(xù)的辦理工作。
職責二	職責表述：負責采購物資的運輸管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責外委運輸單位的信息收集、甄選及詢價工作。
		2、負責物資運輸及物資入庫的協(xié)調(diào)工作。
職責三	職責表述：負責采購付款和費用結(jié)算工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責辦理零星采購物資的付款工作，配合部長辦理采購合同的付款。
		2、負責辦理運輸費用的結(jié)算報銷工作。
職責四	職責表述：負責部門檔案管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責供應商檔案的建檔、保管、借閱及銷毀等檔案管理工作。
		2、負責采購合同檔案的建檔、保管、借閱及銷毀等檔案管理工作。
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有權(quán)對材料采購工作提出建議。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		工程開發(fā)部、運行部、財務部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		供應商、運輸單位
任職資格：
教育水平		中專/技校及以上學歷。
專業(yè)		機械或市場營銷相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		市場營銷基礎知識培訓。
經(jīng)驗		五年以上熱力管網(wǎng)行業(yè)相關(guān)采購工作經(jīng)驗
知識		熟知熱力生產(chǎn)基礎知識和物資管理標準；熟知物資分類及生產(chǎn)用物資性能、用途、質(zhì)量標準及市場行情。具備一定的技術(shù)管理、質(zhì)量管理、營銷管理知識
技能技巧		團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、開拓、評價、決策能力，計劃執(zhí)行能力、人際交往能力、觀察判斷能力、學習知識能力、時間管理能力。
其它：
使用工具設備		電腦、電話傳真機
工作環(huán)境		辦公室，經(jīng)常外出
工作時間特征		正常8小時工作，偶爾加班
所需記錄文檔		原始票據(jù)報銷審批單、入庫驗收單
備注：

5.1.1物資協(xié)調(diào)員崗位說明書

崗位名稱		物資協(xié)調(diào)員		崗位編號
所在部門		物資供應部		崗位定員
直接上級		材料科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責采購物資運輸?shù)膮f(xié)調(diào)工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責采購物資運輸?shù)膮f(xié)調(diào)工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、在上級的監(jiān)督指導下，負責采購物資的運輸協(xié)調(diào)工作。
			2、負責物資的裝卸協(xié)調(diào)工作。
			3、負責物資的出入庫協(xié)調(diào)工作。
職責二	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有權(quán)對材料采購工作提出建議。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		工程開發(fā)部、運行部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		運輸單位
任職資格：
教育水平		中專/技校及以上學歷。
專業(yè)		無特殊要求
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		一年以上運輸及裝卸協(xié)調(diào)工作經(jīng)驗
知識		有一定的運輸及裝卸常識。
技能技巧		具有一定的溝通能力
其它：
使用工具設備
工作環(huán)境		辦公室，經(jīng)常外出
工作時間特征		正常8小時，偶爾加班
所需記錄文檔		入庫驗收單
備注：

5.2倉庫主管崗位說明書

崗位名稱		倉庫主管		崗位編號
所在部門		物資供應部		崗位定員
直接上級		物資供應部部長		工資等級
直接下級		倉庫管理員		薪酬類型
所轄人員		1人		崗位分析日期
本職：負責物資的入庫驗收、保管、出庫、庫存盤點及庫存臺賬、物資庫存卡、庫房管理等工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責物資的出入庫管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責采購物資、退料物資的入庫驗收及辦理工作。
			2、負責物資的出庫、退庫等手續(xù)的辦理工作。
職責二	職責表述：負責庫存臺賬等管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責庫存臺賬的建賬、登記等工作。
		2、負責物料庫存卡的建立及登記等工作。
職責三	職責表述：負責倉庫管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責庫存物資的存儲區(qū)域的規(guī)劃工作，并監(jiān)督物資的存儲。
		2、負責監(jiān)督指導下屬員工做好庫房安全、防護、衛(wèi)生等工作。
職責四	職責表述：負責庫存盤點工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責與財務部配合做好庫存的定期盤點工作。
		2、負責盤點報告的編制工作。
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有權(quán)對倉庫的管理工作提出建議。對入庫的一般常用物資有驗收的權(quán)力。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		財務部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
任職資格：
教育水平		中專/績效及以上學歷。
專業(yè)		庫存管理或財務相關(guān)專業(yè)。
培訓經(jīng)歷		電算化、財會（或統(tǒng)計）專業(yè)基礎知識培訓。
經(jīng)驗		三年以上庫存管理工作經(jīng)驗
知識		熟知供熱生產(chǎn)基礎知識和公司物資管理標準；熟知庫存管理知識。具備財務基礎知識。
技能技巧		團隊管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力；知識應用能力和學習知識能力、計劃、執(zhí)行能力；自我激勵能力、時間管理能力。
其它：
使用工具設備		電腦、電話傳真機、滅火器
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		正常8小時，偶爾加班
所需記錄文檔		賬本、卡片、報表
備注：

5.2.1倉庫管理員崗位說明書

崗位名稱		倉庫管理員		崗位編號
所在部門		物資供應部		崗位定員
直接上級		倉庫主管		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責庫房管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責庫房管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責庫存物資的擺放及整理工作。
			2、負責庫存物資的倉庫內(nèi)的搬運工作。
			3、負責庫房的安全、防護、衛(wèi)生等工作。
			4、負責物資存儲卡的登記工作。
職責二	職責表述：負責協(xié)助倉庫主管工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)助倉庫主管做好物資的出入庫工作。
		2、負責協(xié)助倉庫主管做好庫存盤點工作。
職責三	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有權(quán)對倉庫的管理工作提出建議
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		財務部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
任職資格：
教育水平		中專/技校及以上學歷。
專業(yè)		無特殊要求
培訓經(jīng)歷		庫存管理知識培訓。
經(jīng)驗		一年以上庫房管理工作經(jīng)驗。
知識		庫存管理基礎知識。
技能技巧		動手能力、溝通協(xié)調(diào)能力、時間管理能力。
其它：
使用工具設備		電腦、電話傳真機、滅火器
工作環(huán)境		一般工作環(huán)境
工作時間特征		正常8小時工作，偶爾加班
所需記錄文檔		賬本、卡片
備注：

六、財務部崗位說明書

6.財務部部長崗位說明書

崗位名稱		財務部長	崗位編號
所在部門		財務部	崗位定員	1
直接上級		財務總監(jiān)	工資等級
直接下級		財務主管、核算會計、出納	薪酬類型
所轄人員		5人	崗位分析日期	2014年5月20日
本職：負責財務部全面管理工作，負責會計核算、稅務、資金、預決算、統(tǒng)計及分析、固定資產(chǎn)及審計等管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責會計核算管理工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督和指導下屬員工完成會計核算、會計報表出具及合并等工作。
		2、負責會計憑證的審核工作。
職責二	職責表述：負責稅務管理工作。
	工作任務	1、負責監(jiān)督和指導下屬員工完成各項稅金的計算、計提及繳納等工作。負責提供合理避稅建議及其實施等工作。
		2、負責與稅務機關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
職責三	職責表述：負責財務統(tǒng)計及分析管理工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責監(jiān)督和指導下屬員工完成各項財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計核算及統(tǒng)計報表上報工作。
		2、負責監(jiān)督和指導下屬員工完成公司財務指標的分析工作，負責公司財務分析報告的編制及上報工作。
職責四	職責表述：負責公司預算、決算及資金管理工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織下屬完成公司年度財務預算的編制工作。負責監(jiān)督財務預算的實施和落實等工作
		2、負責組織下屬完成公司年度財務的決算及年度決算報告的編制工作。
		3、負責組織下屬完成月度資金計劃的編制工作。負責日常資金使用的監(jiān)督、管控及分析上報等工作。
職責五	職責表述：負責固定資產(chǎn)管理工作			工作時間百分比：
	工作任務	負責監(jiān)督和指導下屬員工完成公司固定資產(chǎn)的核算、報廢、盤點等工作。
職責六	職責表述：負責審計管理工作			工作時間百分比：
	工作任務	負責組織下屬員工配合外部審計部門完成公司年度財務審計工作。
職責七	職責表述：負責部門管理工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責部門工作計劃與總結(jié)的編制工作。
		2、負責組織下屬員工完成部門各項規(guī)章制度的編制工作。
		3、負責部門人力資源管理工作。負責提出部門人員需求及協(xié)助招聘工作；負責組織完成部門內(nèi)部的學習、培訓工作；負責部門內(nèi)部的績效考核及考勤等工作。

職責八	職責表述：完成上級交辦的其他任務。
權(quán)力：
有權(quán)貫徹執(zhí)行《會計法》、《稅法》《成本管理條例》、《統(tǒng)計法》等各項財經(jīng)法規(guī)和各項規(guī)章制度。
有權(quán)檢查、指導公司所屬各部門的財務制度執(zhí)行情況。
有權(quán)拒絕辦理弄虛作假，違反財經(jīng)紀律的事項，并及時向分管領導匯報。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		各稅務部門，上級職能部門
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		會計、財務相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		《會計法》、《工業(yè)企業(yè)會計制度》、《稅法》、《成本管理條例》、《統(tǒng)計法》等相關(guān)知識學習與培訓。
經(jīng)驗		五年以上會計工作經(jīng)驗，二年以上財務部管理相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		會計知識及財政法規(guī)，《會計法》，《稅法》《工業(yè)會計制度》，《成本管理條例》，《統(tǒng)計法》等。
技能技巧		思維敏捷，熟練掌握專業(yè)知識與技能，組織能力，溝通協(xié)調(diào)能力，廉潔自律，吃苦耐勞，創(chuàng)新敬業(yè)，責任心強。有會計上崗證。
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		上班8小時，隨時加班
所需記錄文檔		財務報告，工作計劃，工作總結(jié)等
備注：

6.1財務主管崗位說明書

崗位名稱		財務主管	崗位編號
所在部門		財務部	崗位定員	1
直接上級		財務部長	工資等級
直接下級		核算會計，出納	薪酬類型
所轄人員		4人	崗位分析日期	2014年5月20日
本職：負責協(xié)助財務部長組織完成會計核算工作；負責各類財務報表的編制及財務分析等工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責協(xié)助財務部長組織完成會計核算工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織下屬員工完成收入、成本與費用，往來、借款、在建工程與固定資產(chǎn)等會計核算
		2、負責會計憑證與帳薄的審核工作。
職責二	職責表述：負責財務報表的編制工作。			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責資產(chǎn)負債表、利潤表的編制及上報工作。
		2、負責月資金計劃表的編制及上報工作，并監(jiān)督檢查資金計劃的使用情況。
		3、負責財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，負責各類統(tǒng)計報表的編制及上報工作。
		4、負責產(chǎn)權(quán)登記表、資產(chǎn)投資表等相關(guān)政府部門需求報表的編制與上報工作。
職責三	職責表述：負責財務分析工作			工作時間百分比：
	工作任務	負責財務狀況分析說明的編寫工作，并提出改進經(jīng)營管理的措施和建議。
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
有權(quán)向有關(guān)部門索取經(jīng)濟活動分析資料。
有權(quán)查看審核各種憑證、存款帳薄和報表。
對違反會計制度和不符合經(jīng)濟合同（協(xié)議）規(guī)定要求的事項，有權(quán)拒絕辦理，并及時報告有關(guān)領導。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		會計、財務相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		《會計法》、《工業(yè)企業(yè)會計制度》、《稅法》相關(guān)會計制度的學習與培訓。
經(jīng)驗		三年以上會計工作經(jīng)驗，二年以上會計/財務主管相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		熟悉《會計法》，《會計基礎工作規(guī)范》，熟練掌握《稅法》及相關(guān)會計制度。
技能技巧		思維敏捷，熟練掌握專業(yè)知識與技能，廉潔自律，吃苦耐勞，創(chuàng)新敬業(yè)，溝通協(xié)調(diào)，責任心強。有會計上崗證。
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		上班8小時，偶爾加班
所需記錄文檔
備注：

6.2核算會計（成本）崗位說明書

崗位名稱		核算會計	崗位編號
所在部門		財務部	崗位定員	1
直接上級		財務部部長、財務主管	工資等級
直接下級		無	薪酬類型
所轄人員			崗位分析日期	2014年5月20日
本職：負責各項收入、成本、費用、工資的日常核算及分析工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責各項收入的核算及稅金的提取工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責依據(jù)收費室收取的暖氣費原始單據(jù)，進行預收帳款的會計處理工作，月底按照發(fā)票開具情況及采暖期間結(jié)轉(zhuǎn)收入。
		2、負責其他業(yè)務收入的明細核算工作。
		3、負責在月底按照稅法規(guī)定依據(jù)收入明細帳進行各項稅金的提取工作。
		4、負責應收賬款的催收、上報及賬務處理等清理工作。
職責二	職責表述：負責各項成本與費用的核算與分析工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責成本管理的基礎工作，積極配合有關(guān)部門建立、健全各項原始紀錄。
		2、負責依據(jù)國家有關(guān)成本管理的規(guī)定登記生產(chǎn)成本和各項費用的明細帳等工作。
		3、負責成本、費用報表的編制工作；負責成本、費用各項指標分析表的編制工作。
職責三	職責表述：負責工資及其相關(guān)費用的核算及分析工作			工作時間百分比：
	工作任務	正確核算每月的工資及各項費用，對于工資及各項保險的增減變化做出詳細分析，找出原因，做出說明。
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對違反成本管理及費用開支標準規(guī)定的行為有權(quán)拒絕執(zhí)行，并及時匯報解決。
有權(quán)參與研究制定成本計劃、費用計劃。
有權(quán)監(jiān)督檢查各部門成本費用計劃執(zhí)行情況。
對銷售收入與成本的配比有權(quán)進行監(jiān)督。
對不符合規(guī)定的各項收入有要權(quán)制止和更正。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		會計/財務相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		《會計法》、《工業(yè)企業(yè)會計制度》，《電力工業(yè)企業(yè)會計核算辦法》《成本會計》及相關(guān)會計制度的學習與培訓。
經(jīng)驗		兩年以上會計工作經(jīng)驗。
知識		《會計法》、《工業(yè)企業(yè)會計制度》，《電力工業(yè)企業(yè)會計核算辦法》《成本會計》及相關(guān)會計制度。
技能技巧		思維敏捷，熟練掌握專業(yè)知識與技能，吃苦耐勞，創(chuàng)新敬業(yè)，溝通協(xié)調(diào)，廉潔自律。有會計上崗證。
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		上班8小時，偶爾加班
所需記錄文檔		成本費用分析表，成本費用月報表。
備注：

6.3核算會計（工程）崗位說明書

崗位名稱		核算會計	崗位編號
所在部門		財務部	崗位定員	1
直接上級		財務部部長、財務主管	工資等級
直接下級		無	薪酬類型
所轄人員			崗位分析日期	2014年5月20日
本職：負責原材料、工程物資、在建工程、固定資產(chǎn)的核算工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責原材料和工程物資的核算工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責每月根據(jù)材料采購入庫單及采購發(fā)票等審核無誤的付款原始憑證進行原材料及工程物資采購明細帳的核算。
		2、負責每月月底根據(jù)物資部出具的材料出庫單及收發(fā)存變動表進行材料出庫的核算工作，負責領料單的審核工作。
		3、負責材料收發(fā)明細帳的登帳工作；負責倉庫保管帳與原材料明細帳的核對工作。
		4、負責倉庫的盤點工作。
職責二	職責表述：負責在建工程的核算工作
	工作任務	1、負責在建工程的明細核算工作，并按照合同約定監(jiān)督材料的領用、工程款的支付等。
		2、負責在建工程項目的分項統(tǒng)計工作。負責按照合同約定做好在建工程項目的施工地點、施起止日期、工程長度及管徑大小的記錄工作。
		3、負責工程峻工后的在建工程轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)的帳務處理工作。
職責三	職責表述：負責固定資產(chǎn)的核算與管理工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責固定資產(chǎn)的建賬及核算工作。
		2、負責固定資產(chǎn)折舊的計提及其成本費用核算工作。
		3、負責固定資產(chǎn)購入、出售、報廢及內(nèi)部轉(zhuǎn)移等會計手續(xù)的辦理工作。
		4、負責固定資產(chǎn)報廢的賬務處理工作。
		5、負責固定資產(chǎn)定期盤點工作。
職責四	職責表述：完成領導交辦的其他任務。			工作時間百分比：
權(quán)力：
監(jiān)督改造及新建工程項目的開工峻工驗收。對違反會計制度及物資采購合同規(guī)定的事項，有權(quán)拒絕。
對違反會計制度及物資采購合同規(guī)定的事項，有權(quán)拒絕辦理，并及時匯報有關(guān)領導。
有權(quán)抽查檢查物資倉庫，指導倉庫帳務核算。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		往來單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		會計/財務相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		《會計法》、《會計制度》，《基建會計》及相關(guān)會計制度的學習與培訓。
經(jīng)驗		兩年以上會計工作經(jīng)驗。
知識		會計知識，財政法規(guī)，《會計法》、《會計制度》，《基建會計》及相關(guān)會計制度。
技能技巧		思維敏捷，熟練掌握專業(yè)知識與技能，廉潔自律，吃苦耐勞，創(chuàng)新敬業(yè)，有較強的責任心。有會計上崗證。
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		上班8小時，偶爾加班
所需記錄文檔		在建工程明細統(tǒng)計表
備注：

6.4核算會計（往來）崗位說明書

崗位名稱		核算會計	崗位編號
所在部門		財務部	崗位定員	1
直接上級		財務部部長、財務主管	工資等級
直接下級		無	薪酬類型
所轄人員			崗位分析日期	2014年5月20日
本職：負責往來、借款、稅金的核算及管理工作；負責會計檔案管理工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責往來及借款的核算與管理工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責往來帳目的登記、結(jié)算工作。負責
		2、負責內(nèi)部往來及其他單位外部往來的清理工作。負責欠款的催收，壞賬處理等工作。
		3、負責定期進行往來帳目的核對工作。監(jiān)督經(jīng)濟（供、銷、工程）合同的履行，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門提出建議和措施
		4、負責監(jiān)督合同的履行工作；負責款項支付的管控工作。
職責二	職責表述：負責各類發(fā)票的開具與保管			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責發(fā)票的開具工作。負責發(fā)票的月匯總統(tǒng)計工作，并與收入核算會計進行交結(jié)核對發(fā)票開具數(shù)據(jù)及提稅情況。
		2、負責發(fā)票的繳銷與購買工作。
		3、負責增值稅進項稅明細帳目的核對工作；負責增值稅發(fā)票的認證抵扣工作。
		4、負責每月根據(jù)增值稅銷項稅額和進項稅額進行應交稅金的計算工作，并編制相關(guān)會計憑證。
		5、負責每月月初及時填制納稅申報表，并且按時足額繳納各項稅款等工作。
職責三	職責表述：負責會計檔案管理工作			工作時間百分比：
	工作任務	1、負責對各種會計資料的收集、整理、歸檔等工作。
		2、負責會計檔案的調(diào)閱、復印等管理工作。
		3、負責按照《會計檔案管理辦法》規(guī)定對保管期滿的會計檔案的銷毀工作。
職責四	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對不符合《會計檔案管理辦法》調(diào)閱資料的，有權(quán)拒絕執(zhí)行。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		往來單位
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		會計/財務相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		《會計法》、《工業(yè)企業(yè)會計制度》、《稅法》、《會計檔案管理辦法》及相關(guān)會計制度的學習與培訓。
經(jīng)驗		兩年以上會計工作經(jīng)驗。
知識		會計知識，財政法規(guī)，《會計法》、《工業(yè)企業(yè)會計制度》、《稅法》、《會計檔案管理辦法》及相關(guān)會計制度。
技能技巧		思維敏捷，熟練掌握專業(yè)知識與技能，廉潔自律，吃苦耐勞，創(chuàng)新敬業(yè)，溝通協(xié)調(diào)，責任心強。有會計上崗證。
其它：
使用工具設備		計算機
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		上班8小時，偶爾加班
所需記錄文檔
備注：

6.5出納崗位說明書

崗位名稱		出納		崗位編號
所在部門		財務部		崗位定員	1
直接上級		財務部部長、財務主管		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期	2014年5月20日
本職：負責現(xiàn)金和銀行存款的財務管理工作；負責印章保管；訂制會計憑證；年檢各類證件等工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責現(xiàn)金管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責各類報銷和支出憑證的審核工作
			2、負責付款、報銷款項、個人借款等現(xiàn)金支出工作；負責員工工資、獎金及各類補貼的現(xiàn)金發(fā)放工作。
			3、負責現(xiàn)金的記賬及核對工作；負責現(xiàn)金的盤點及保管工作。
			4、負責與會計及公司其他部門的對賬工作。
職責二	職責表述：負責銀行存款的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)賬等工作。
		2、負責銀行存款的記賬及核對工作。
		3、負責定期與銀行的對賬工作；負責與會計核對銀行存款賬目工作。
職責三	職責表述：負責財務印章、空白收據(jù)、空白支票及有價證券的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責財務印章的保管工作，并嚴格按照規(guī)定用途使用。
		2、負責空白收據(jù)及空白支票的保管及管理工作。
		3、負責現(xiàn)金及有價證券的保管工作，造成短缺及丟失，由責任人負責。
職責四	職責表述：負責公司資金周報表的編制及上報工作。				工作時間百分比：
	工作任務	每周根據(jù)銀行收付業(yè)務，核對銀行明細帳，編制公司資金周報表，向相關(guān)領導匯報。
職責五	職責表述：負責傳遞會計信息、訂制會計憑證、各類證件的年檢等其它工作。				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責在各類收付款業(yè)務發(fā)生后，及時向相關(guān)會計傳遞有關(guān)原始單據(jù)。
		2、負責定期粘貼會計憑證，并完整及時交于財務檔案管理人員。
		3、負責根據(jù)相關(guān)部門規(guī)定的時間完成公司各類財務證件的年檢工作。
職責六	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
執(zhí)行國家的財經(jīng)紀律和財務制度，對違反財經(jīng)紀律的行為有權(quán)拒絕報銷、付款。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		銀行，工商局等職能部門
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		會計、財務相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		《會計法》、《會計基礎工作規(guī)范》及相關(guān)會計制度的學習與培訓
經(jīng)驗		一年以上出納工作經(jīng)驗
知識		會計基礎知識，財政法規(guī)
技能技巧		思維敏捷，熟練掌握專業(yè)知識與技能，吃苦耐勞，創(chuàng)新敬業(yè)，溝通協(xié)調(diào)能力。有會計上崗證。
其它：
使用工具設備		計算機、驗鈔機
工作環(huán)境		辦公室
工作時間特征		上班8小時，偶爾加班
所需記錄文檔		日記帳，周報表
備注：

七、行政管理部崗位說明書

7.行政管理部部長崗位說明書

崗位名稱		行政管理部部長		崗位編號
所在部門		行政管理部		崗位定員	1
直接上級		工會主席、黨支部書記		工資等級
直接下級		綜合管理科長、工會科長、文秘、人事科員		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責行政管理、人力資源管理、后勤管理、綜合管理工作；負責黨團、工會、宣傳管理工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責行政管理部管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織編制行政管理部工作計劃和總結(jié)。
			2、負責組織建立和完善行政管理部各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
			3、負責部門人員的考勤管理工作。
職責二	職責表述：負責行政管理、綜合管理等工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織公司文件及通知的編寫、上傳下達等文件管理工作。負責組織督促各部門建立和完善各項規(guī)章制度。負責組織監(jiān)督公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
		2、負責組織公司會議管理工作。
		3、負責組織公司檔案管理工作。
		4、負責組織辦公設備、辦公用品、低值易耗品及勞保用品等物品的采購、維護、領用、盤點等管理工作。
		5、負責組織文秘工作。
		6、負責組織印章管理、企業(yè)資質(zhì)管理等工作。
		7、負責組織業(yè)務招待工作。
職責三	職責表述：負責人力資源管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織建立和完善人力資源管理各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
		2、負責組織實施人力資源招聘、培訓、績效考核、薪酬核算等管理工作。
		3、負責組織實施員工關(guān)系、計劃生育、企業(yè)文化等管理工作。
職責四	職責表述：負責后勤管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織食堂管理工作。
		2、負責組織車隊管理工作。
		3、負責組織環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
		4、負責組織后勤基建管理工作。
職責五	職責表述：負責公司內(nèi)外各項宣傳工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責根據(jù)公司需要對接各大媒體開展對外宣傳
		2、負責督促公司各部門按時提報通訊稿
職責六	職責表述：負責公司各項行政、黨務、工會、團支部活動的組織督促工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責根據(jù)公司安排做好各項行政、黨務、工會、團支部活動的組織督促工作
		2、負責督促公司各部門按照活動要求及時開展活動
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
具有一定權(quán)限范圍內(nèi)物品采購的決策權(quán)
具有公司車輛、司機的調(diào)度權(quán)
具有對公司各部門在行政、黨務、工會活動開展督導
具有公司內(nèi)外宣傳的決策權(quán)
具有按規(guī)定處理、糾正、處罰違反勞動紀律及公司規(guī)章制度各項行為的權(quán)力
具有監(jiān)督、檢查、培訓、考核評價本部門人員的權(quán)力

工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各職能部室、所屬分公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		市政府辦公室、國資委、市建委、市燃熱辦、集團公司、各相關(guān)企事業(yè)單位等
任職資格：
教育水平		大學本科及以上學歷
專業(yè)		公共管理、中文、企業(yè)管理、行政管理或與公司業(yè)務性質(zhì)等相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷		行政管理培訓、經(jīng)濟法律法規(guī)培訓、業(yè)務培訓、管理技能培訓等
經(jīng)驗		五年及以上的工作經(jīng)驗，兩年及以上的相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
知識		掌握行政管理知識；了解國家和地方安全、消防、物權(quán)等法律法規(guī)及相關(guān)政策；熟悉公司業(yè)務
技能技巧		具備良好的管理和領導能力；具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和口頭表達能力，善于處理各方面的關(guān)系；具備較強的行文能力；能夠熟練操作常用計算機辦公軟件
其它：
使用工具設備		電話、傳真機、計算機、打印機、復印機、網(wǎng)絡、文件柜等
工作環(huán)境		一般辦公環(huán)境
工作時間特征		正常工作時間，加班非常頻繁
所需記錄文檔		通知、簡報、匯報材料、計劃、總結(jié)、公司文件等
備注：

7.1黨群科科長崗位說明書

崗位名稱		行政管理部黨群科科長		崗位編號
所在部門		行政管理部		崗位定員	1
直接上級		行政管理部部長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：在部長的領導下全面，具體負責工會、黨務、團務、計生、活動開展、職工福利、報刊訂閱、文件學習、婦女工作等工作。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責各項黨務、團務工作的開展				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責集團公司黨委、團委有關(guān)文件收發(fā)、傳閱、催辦、歸檔等工作
			2、協(xié)助支部書記、行政管理部部長召開年度黨員大會，開展先進黨員、共青團員評選、表彰工作
			3、負責黨費、團費收繳、管理工作
			4、負責起草黨務、工會工作計劃、總結(jié)、報告、請示、決定、通知以及重要會議上的講話及各種文件材料
職責二	職責表述：負責具體開展工會相關(guān)工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、適時協(xié)助上級領導開展各項文娛、體育活動，做好活動前期準備工作
		2、組織、號召職工積極參與各項文娛、體育活動調(diào)動員工的積極性向先進生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，配合公司經(jīng)營發(fā)展
		3、活動結(jié)束后，按照要求做好獎品的分發(fā)工作
職責三	職責表述：負責各項計生工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、及時組織公司待產(chǎn)孕婦進行查體
		2、根據(jù)集團公司要求，抓好計劃生育工作
職責四	職責表述：負責職工文體活動開展工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、適時協(xié)助上級領導開展各項文娛、體育活動，做好活動前期準備工作
		2、組織、號召職工積極參與各項文娛、體育活動調(diào)動員工的積極性向先進生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，配合公司經(jīng)營發(fā)展
		3、活動結(jié)束后，按照要求做好獎品的分發(fā)工作
職責五	職責表述：職工福利發(fā)放、申請				工作時間百分比：
	工作任務	1、每位職工生日時，及時將生日禮券發(fā)放至本人手中
		2、深入實際，及時將職工群眾的福利訴求向領導進行反映
職責六	職責表述：報刊訂閱、文件學習				工作時間百分比：
	工作任務	1、請示領導后，具體負責公司報刊、雜志的訂閱工作。
		2、每日入職收發(fā)報刊，并按時將報刊進行發(fā)放
		3、定期組織職工、群眾對中央、省、市有關(guān)重要文件進行學習
職責七	職責表述：婦女保障工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、及時組織婦女進行專項查體
		2、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，對女性職工給予特殊照顧
職責八	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
對下級上報的工作報告有呈報權(quán)
在權(quán)限范圍內(nèi)有代表企業(yè)對外聯(lián)絡的權(quán)利
具有經(jīng)請示領導后，對活動獎品進行比價購買
具有監(jiān)督、檢查、培訓、考核評價所轄人員
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		上級黨委、上級工會
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		公共管理、中文、企業(yè)管理、行政管理或與公司業(yè)務性質(zhì)相關(guān)專業(yè)等
培訓經(jīng)歷		行政管理培訓、經(jīng)濟法律法規(guī)培訓、業(yè)務培訓、管理技能培訓等
經(jīng)驗		黨員、4-6年黨務工作經(jīng)驗，兩年及以上的崗位相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		掌握行政管理知識；了解國家和地方安全、消防、物權(quán)等法律法規(guī)及相關(guān)政策;熟悉公司業(yè)務
技能技巧		具備良好人際溝通能力、計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力，能夠熟練操作常用計算機辦公軟件
其它：
使用工具設備		電話、傳真機、計算機、打印機、復印機、網(wǎng)絡、文件柜等
工作環(huán)境		一般辦公環(huán)境
工作時間特征		正常工作時間，偶爾加班
所需記錄文檔		通知、簡報、匯報材料、計劃、總結(jié)、公司文件等
備注：

7.2人力資源主管崗位說明書

崗位名稱		人力資源主管		崗位編號
所在部門		行政管理部		崗位定員	1
直接上級		行政管理部部長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責人力資源管理工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責建立和不斷完善公司人力資源管理體系				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責組織擬定公司的人力資源管理規(guī)章制度，包括但不限于：員工招聘與調(diào)配、工資制度、福利制度、績效考核、培訓與發(fā)展、勞動關(guān)系管理、職業(yè)生涯管理，以及考勤、員工手冊等日常管理規(guī)定
			1、負責組織修改完善公司的人力資源管理規(guī)章制度
職責二	職責表述：負責組織制定和不斷優(yōu)化公司的各類人力資源管理工作流程				工作時間百分比：
	工作任務	1、根據(jù)公司經(jīng)營和業(yè)務發(fā)展需要，提出公司的機構(gòu)設置、崗位設置以及人員編制優(yōu)化的建議
		2、負責組織開展崗位職務說明書的修改、完善工作
		3、負責組織各類人事表單流程制定、修訂及審核工作
職責三	職責表述：負責組織內(nèi)外部招聘及人員調(diào)配工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、根據(jù)年度人才引進計劃，組織實施對應屆畢業(yè)生及社會人才等公司所需各類人員的招聘
		2、擬定各崗位競聘方案，開展內(nèi)部競聘工作
		3、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要合理調(diào)配人力資源，負責辦理人員聘任、調(diào)配、離職解聘等手續(xù)，對擬聘任、解聘人員出具獨立意見函
職責四	職責表述：負責組織實施公司員工培訓與發(fā)展工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展需要建立公司的培訓體系，包括組織擬定培訓制度、編制年度培訓計劃、提出培訓經(jīng)費預算并監(jiān)督執(zhí)行
		2、根據(jù)公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通道的規(guī)定和標準，定期組織技術(shù)人員的內(nèi)部評價定級
		3、組織辦理專業(yè)職稱評定及公司工人技師、職業(yè)技能鑒定的申報工作
職責五	職責表述：負責組織開展績效管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織相關(guān)部門制定績效考核方案
		2、負責組織實施績效考核管理辦法
		3、負責組織根據(jù)考核評估結(jié)果及時補充完善員工培訓規(guī)劃
職責六	職責表述：負責公司的薪酬福利管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織相關(guān)部門制定薪酬分配方案
		2、負責組織實施薪酬分配方案，做好工資、福利核算與發(fā)放
職責七	職責表述：負責公司各項檔案、文件、合同的歸檔管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責每年收集整理一次各部門年度資料
職責八	職責表述：負責其他人力資源日常管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責員工勞動合同簽訂、各類社會保險的繳納
		2、負責勞動報表的填報工作
		3、負責員工人事檔案管理工作
職責九	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
具有勞資糾紛的協(xié)調(diào)權(quán)
具有薪資、考核、培訓、招聘政策的解釋權(quán)
具有績效考核的指導、協(xié)調(diào)權(quán)
具有人員調(diào)配的建議權(quán)，及出具獨立意見函權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		勞動和社會保障局、人事局、培訓公司、招聘網(wǎng)站、人才交流中心等
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		人力資源管理、勞動經(jīng)濟、心理學、管理或其它相關(guān)管理專業(yè)等
培訓經(jīng)歷		人力資源管理培訓、勞動法律法規(guī)培訓、管理技能培訓等
經(jīng)驗		五年及以上的工作經(jīng)驗，兩年及以上的相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
知識		通曉國家和地方勞動法律、法規(guī)及相關(guān)政策；掌握現(xiàn)代企業(yè)人事和勞動關(guān)系管理的理念、程序和方法；熟悉公司業(yè)務相關(guān)知識
技能技巧		具備良好的管理和領導能力；具有較強的親和力和人際溝通能力，善于協(xié)調(diào)平衡處理各方面的關(guān)系；能夠熟練操作常用計算機辦公軟件
其它：
使用工具設備		電話、計算機、打印機、網(wǎng)絡、文件柜等
工作環(huán)境		相對獨立辦公條件
工作時間特征		正常工作時間
所需記錄文檔		通知、匯報材料、計劃、總結(jié)、人力資源管理文件等
備注：

7.3文秘崗位說明書

崗位名稱		文秘		崗位編號
所在部門		行政管理部		崗位定員	3
直接上級		行政管理部部長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責公司辦公用品管理、低值易耗品管理、印章管理、各類文件、打印、歸檔等
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責印章、公文等相關(guān)制度的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務		負責擬定印章、公文管理等制度文件，上報部門負責人審核
			負責調(diào)查了解行業(yè)內(nèi)其他公司或管理較為先進企業(yè)印章、公文管理制度，匯總收集員工的意見和建議，并根據(jù)公司業(yè)務和管理流程的調(diào)整不斷修改完善所轄管理制度，上報部門負責人審核
			督查各職能部室、單位貫徹落實公司制定的印章、公文管理制度，對不符合規(guī)定的情況予以糾正和處罰
職責二	職責表述：負責辦公用品、低值易耗品和勞保用品的發(fā)放、登記、核算等工作				工作時間百分比：
	工作任務	負責對綜合管理崗位采買辦公用品、低值易耗品等分類、登記入冊
		負責每月5日發(fā)放辦公用品、低值易耗品、勞保用品，由領取部門、單位人員簽字確認，詳單留存行政管理部
職責三	職責表述：負責向各部門下發(fā)公司會議通知				工作時間百分比：
	工作任務	負責根據(jù)有關(guān)領導指示，草擬公司會議通知
		負責以有效的傳達方式準確通知到部門和個人召開會議的時間、地點、內(nèi)容、主持人，以及與會人員所帶資料等相關(guān)事項
職責四	職責表述：負責公司的印章管理				工作時間百分比：
	工作任務	負責印章的使用管理，負責嚴格遵守公司的印章管理制度，確保使用印章的部門和個人按照印章使用管理程序，填寫《印章使用申請單》逐級審批后用印，重要文件要留存復印件
		負責做好印章的存放保密工作，節(jié)假日或下班后，應把印章存放在保險柜里，原則上不予攜帶外出，嚴防印章失竊
職責五	職責表述：負責登記、變更、歸檔公司全體員工個人物資臺賬總賬以及職能部室員工個人物資臺賬				工作時間百分比：
	工作任務	負責會同計劃財務部固定資產(chǎn)管理崗人員每年10月8日-11月31日期間盤查公司職能部室在崗員工個人使用的物資（公司購置）如家具、辦公設備、工具、較高價值辦公用品（計算器、文件框）等，分別登記、入冊，使用人簽字確認。根據(jù)人力資源部通知，對于職能部室異動員工如調(diào)動、新入職、離職等，負責變更職能部室員工個人物資臺賬和個人物資臺賬總賬信息，相關(guān)人員（使用人、接收人等）分別簽字確認。
		負責會同各下屬單位行政辦公室或財務人員每年10月8日-11月31日期間共同盤查該單位在崗員工個人使用的物資（公司購置）如家具、辦公設備、工具、較高價值辦公用品（計算器、文件框）等，分別登記、入冊，使用人簽字確認〔一式二份〕。一份留存各下屬單位，一份留存行政管理部歸檔。根據(jù)人力資源部通知，對下屬各單位異動員工如調(diào)動、新入職、離職等，督促下屬單位行政辦公室及時變更本單位員工個人物資臺賬信息，相關(guān)人員（使用人、接收人等）簽字確認，行政管理部負責同步變更個人物資臺賬總賬信息。
職責六	職責表述：負責公司公文的收文、審閱、打印、暫歸檔、下發(fā)等工作				工作時間百分比：
	工作任務	負責公司內(nèi)外往來文書的收發(fā)，并根據(jù)文件內(nèi)容分送主管領導及相關(guān)部門
		負責公司內(nèi)外往來文件的登記、歸類、存檔等工作
		負責公司文件下發(fā)，下發(fā)的公文收件人要在《行政管理部文件發(fā)放登記簿》上簽字確認收到
職責七	職責表述：負責公司各類會議紀要和上級下發(fā)的文件的打印、復印工作				工作時間百分比：
	工作任務	負責即及時、規(guī)范地完成規(guī)定范圍內(nèi)的文稿錄入、校對和排版工作
		負責及時打印、復印文件
		負責計算機內(nèi)文件的安全和保密工作
職責八	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
具有印章使用的審核權(quán)，重要疑義報請部門負責人或有關(guān)領導
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門、所屬分公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
任職資格：
教育水平		中專及以上學歷
專業(yè)		文秘專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)
培訓經(jīng)歷		經(jīng)過打字、文秘及相關(guān)專業(yè)和技能的培訓等
經(jīng)驗		一年及以上相關(guān)業(yè)務崗位工作經(jīng)驗
知識		具備相應的行政管理知識、秘書知識、文書知識
技能技巧		能夠熟練使用辦公設備和辦公軟件，具有較高的打字錄入技能
其它：
使用工具設備		電話、傳真機、計算機、打印機、復印機、網(wǎng)絡、文件柜等
工作環(huán)境		一般辦公環(huán)境
工作時間特征		正常工作時間，偶爾加班
所需記錄文檔		通知、簡報、匯報材料、計劃、總結(jié)、公司文件等
備注：

7.4檔案管理員崗位說明書

崗位名稱		檔案管理員		崗位編號
所在部門		行政管理部		崗位定員	3
直接上級		行政管理部部長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責公司檔案的管理，保證安全，符合檔案管理的需要。
職責與工作任務：
職責一	職責表述：協(xié)助制定和完善公司檔案的管理制度				工作時間百分比：
	工作任務		負責草擬公司文書檔案管理制度
			負責將制度草案報批并執(zhí)行
職責二	職責表述：負責公司文書檔案和技術(shù)檔案的收集、分類及保管工作				工作時間百分比：
	工作任務	負責根據(jù)規(guī)定收集、催收公司有關(guān)文書及檔案資料
		負責對相關(guān)檔案資料進行入庫驗收、立卷歸檔、分類編號和進庫上架
		負責定期檢查檔案的保管情況，并做好檢查記錄，對受損的檔案進行修補、托裱或復制
		負責整理、保存管理過程中形成的各種記錄
職責三	職責表述：負責相關(guān)檔案資料的借閱工作				工作時間百分比：
	工作任務	負責檔案資料的查閱和借閱工作
		負責對超過借期的資料進行催還
職責四	職責表述：負責組織檔案的鑒定與銷毀工作				工作時間百分比：
	工作任務	協(xié)助組織成立檔案鑒定小組，小組成員由主管領導、檔案部門人員及有關(guān)業(yè)務部門人員構(gòu)成
		負責定期對檔案的保存價值進行鑒定，判定檔案材料的存毀
		負責對需要銷毀的檔案登記造冊，并報上級領導審批后實施銷毀
職責五	職責表述：負責檔案庫房的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	負責定期檢查庫房各種防護措施，保證各類設備正常使用
		負責做好庫房清潔衛(wèi)生工作
職責六	職責表述：協(xié)助公司公文的收文、打印、暫歸檔、下發(fā)等工作				工作時間百分比：
	工作任務	協(xié)助公司內(nèi)外往來文書的收發(fā)，并根據(jù)文件內(nèi)容分送主管領導及相關(guān)部門
		協(xié)助公司內(nèi)外往來文件的登記、歸類、存檔等工作
		協(xié)助公司文件下發(fā)，下發(fā)的公文收件人要在《行政管理部文件發(fā)放登記簿》上簽字確認收到
職責七	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
未辦理檔案查閱和借閱批準手續(xù)，有權(quán)拒絕
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各部門、所屬分公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
任職資格：
教育水平		中專及以上學歷
專業(yè)		文秘專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗		一年及以上相關(guān)業(yè)務崗位工作經(jīng)驗
知識		具備相應的行政管理知識、秘書知識、文書知識
技能技巧		能夠熟練使用辦公設備和辦公軟件
其它：
使用工具設備		電話、傳真機、計算機、打印機、復印機、網(wǎng)絡、文件柜等
工作環(huán)境		一般辦公環(huán)境
工作時間特征		正常工作時間，偶爾加班
所需記錄文檔		檔案管理臺賬
備注：

7.5綜合管理科科長崗位說明書

崗位名稱		綜合管理科科長		崗位編號
所在部門		行政管理部		崗位定員	1
直接上級		行政管理部部長		工資等級
直接下級		司機、食堂職工		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：在部長的領導下負責行政、后勤、物資采購、車輛管理、食堂管理等工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責辦公設備用品采購、會議室、辦公設備設施使用等相關(guān)制度的管理工作。				工作時間百分比：
	工作任務		1、負責擬定辦公設備用品采購、會議室、辦公設備設施使用等制度文件，上報部門負責人審核
			2、負責調(diào)查了解行業(yè)內(nèi)其他公司或管理較為先進企業(yè)辦公設備用品采購、會議室、辦公設備設施使用管理制度，匯總收集員工的意見和建議，并根據(jù)公司業(yè)務和管理流程的調(diào)整不斷修改完善所轄管理制度，上報部門負責人審核
			3、督查各職能部室、單位貫徹落實公司制定的辦公設備用品采購、會議室、辦公設備設施使用制度，對不符合規(guī)定的情況予以糾正和處罰
職責二	職責表述：負責辦公設備、辦公用品、勞保用品的采購工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、每月25日前完成收集各部門、單位的辦公設備、辦公用品和勞保用品的需求信息、計劃，審核、平衡各部門采購需求并編制采購計劃，提交部門負責人審核
		2、在部門負責人安排下，及時完成采購，確保采購物品的數(shù)量、質(zhì)量符合采購計劃的要求
		3、長期跟蹤各供應商供應物資的價格、質(zhì)量、服務方式等，每月5日提交部門負責人一份物資供應商調(diào)查報告
職責三	職責表述：負責公司會議的服務工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責按要求提前落實好會場，會議資料、茶水及各種用品準備等
		2、負責會場的外觀布置，投影儀、擴音器等設備的安裝調(diào)試
		3、負責安排人員進行會場的服務工作，包括維持會議室衛(wèi)生、為參加會議的人員提供斟茶換水等
		4、會議結(jié)束后，負責會場保潔、水電氣關(guān)閉、鑰匙保管、門窗關(guān)閉等工作
職責四	職責表述：負責辦公室電話、復印機等辦公設備的安裝辦理				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責辦公大樓通訊設備（電話、網(wǎng)絡）和辦公設備的安裝、維修、更換、使用管理等
		2、核算公司各部門的電話費，建立登記臺賬，辦理各項手續(xù)
職責五	職責表述：負責食堂日常管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責根據(jù)公司安排做好食堂的日常管理工作
		2、負責每月核算食堂費用并提報部長審核
職責六	職責表述：負責協(xié)助組織制訂公司行政管理方面的制度、督促各職能部門貫徹落實公司制訂的各項規(guī)章制度				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)助組織制訂公司有關(guān)行政管理制度，包括車輛管理制度、辦公用品管理制度(包括申報、購買、發(fā)放、領用等)、辦公設施管理制度等，并上報總經(jīng)理辦公會審核通過
		2、協(xié)助督查各職能部門、單位貫徹落實公司制定的各項規(guī)章制度，對不符合規(guī)定的情況予以糾正和處罰
		3、協(xié)助調(diào)查、收集公司內(nèi)使用單位對行政管理制度運行的意見和建議
		4、負責協(xié)助修改和不斷優(yōu)化公司行政管理流程，提升和完善公司的各項行政管理規(guī)章制度
職責七	職責表述：負責協(xié)助組織和安排公司各項綜合性行政會議				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責根據(jù)公司需要協(xié)助組織召開各種例行會議、專題會議
		2、負責協(xié)助組織本部門人員做好會務的安排工作
職責八	職責表述：負責協(xié)助統(tǒng)籌管理公司后勤服務及其他后勤服務相關(guān)工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)助組織處理公司日常行政性事務和文秘工作
		2、協(xié)助安排指定人員管理公司印章
		3、協(xié)助指導本部門人員進行公文的分發(fā)、傳閱及保管工作
		4、協(xié)助組織本部門人員進行公司的接待工作，包括來賓的迎送、住宿、就餐、用車等事宜
		5、協(xié)助組織公司車輛的統(tǒng)一管理工作
		6、協(xié)助組織本部門人員對公司辦公電話的維護、管理工作
		7、負責協(xié)助組織采購、發(fā)放公司辦公設備、辦公用品、低值易耗品、勞保等用品的工作
		8、負責協(xié)助組織登記、變更、歸檔公司全體員工個人物資臺賬總賬以及職能部室員工個人物資臺賬
職責九	職責表述：負責協(xié)助開展部門日常組織管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責協(xié)助提出本部門員工工作計劃、工作任務分配、績效計劃等
		2、負責協(xié)助部門隊伍建設，包括選拔、配備、培訓、考核評價本部門人員
		3、負責協(xié)助指導、督促各項工作任務保質(zhì)保量完成
		4、負責協(xié)助與直接下屬溝通績效、衡量標準和結(jié)果、并提出獎懲建議
		5、負責協(xié)助控制部門預算，降低費用成本
職責十	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
具有一定權(quán)限范圍內(nèi)物品采購的決策權(quán)
具有公司車輛、司機的調(diào)度權(quán)
具有對食堂有監(jiān)督權(quán)
具有按規(guī)定處理、糾正、處罰違反勞動紀律及公司規(guī)章制度各項行為的權(quán)力
具有監(jiān)督、檢查、培訓、考核評價本部門人員的權(quán)力
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司各職能部室
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		各相關(guān)企事業(yè)單位等
任職資格：
教育水平		大專及以上學歷
專業(yè)		公共管理、中文、企業(yè)管理、行政管理或與公司業(yè)務性質(zhì)相關(guān)專業(yè)等
培訓經(jīng)歷		行政管理培訓、經(jīng)濟法律法規(guī)培訓、業(yè)務培訓、管理技能培訓等
經(jīng)驗		五年及以上的工作經(jīng)驗，兩年及以上的崗位相關(guān)工作經(jīng)驗
知識		掌握行政管理知識；了解國家和地方安全、消防、物權(quán)等法律法規(guī)及相關(guān)政策;熟悉公司業(yè)務
技能技巧		具備良好的管理和領導能力；具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和口頭表達能力，善于處理各方面的關(guān)系；具備較強的行文能力；能夠熟練操作常用計算機辦公軟件
其它：
使用工具設備		電話、傳真機、計算機、打印機、復印機、網(wǎng)絡、文件柜等
工作環(huán)境		一般辦公環(huán)境
工作時間特征		正常工作時間，偶爾加班
所需記錄文檔		通知、簡報、匯報材料、計劃、總結(jié)、公司文件等
備注：

7.5.1司機崗位說明書

崗位名稱		司機		崗位編號
所在部門		行政管理部		崗位定員	8
直接上級		綜合管理科科長		工資等級
直接下級		無		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責根據(jù)公司安排，執(zhí)行出車任務，規(guī)范使用車輛，安全駕駛，保障正常運行，按時對車輛進行維護保養(yǎng)、保持車輛清潔衛(wèi)生
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責出車前的車輛清潔和檢查工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、清潔車內(nèi)外衛(wèi)生，保持車窗明亮、車身干凈，車內(nèi)無紙屑、煙頭、雜物
			2、檢查車輛的各項指標，包括：油量、剎車、喇叭、燈光、防凍液等，發(fā)現(xiàn)問題及時上報車管員
			3、檢查駕駛車輛的證件是否配備齊全，包括：駕駛證、駕駛員的身份證、已繳納過的養(yǎng)路費憑證等
職責二	職責表述：嚴格按照行政管理部安排，執(zhí)行出車任務				工作時間百分比：
	工作任務	1、車輛行駛中，時刻注意車輛的各項指標及運行情況，如遇不正常現(xiàn)象，及時停車檢查，有問題及時致電車管員
		2、按派車要求出車，執(zhí)行任務后將車輛停在固定車位
		3、司機在出車后及時準確地填寫《用車登記表》，包括行車車號、出車日期、使用部門、使用人及人數(shù)、前往地點、用車事由、里程、發(fā)收車時間等信息，并簽字確認
職責三	職責表述：負責車輛的年檢、定期保養(yǎng)、大修及驗收工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、根據(jù)車輛實際狀況及行政管理部車輛維修計劃，定期做好車輛保養(yǎng)
		2、在車輛年審及保險到期前一個月向行政管理部車管人員匯報，提醒按時辦理車輛年審手續(xù)、保險卡
		3、車輛大修時要監(jiān)督維修廠的維修工作，協(xié)助修理廠更換配件，并做好維修后的初步驗收工作，簽認所有更換的維修部件
職責四	職責表述：參加公司各項培訓活動				工作時間百分比：
	工作任務	1、積極參加公司組織的技術(shù)學習和安全教育活動
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
具有對車輛維護、保養(yǎng)等管理的建議權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		交管部門、汽車修理廠
任職資格：
教育水平		高中及以上學歷
專業(yè)
培訓經(jīng)歷		駕駛培訓等
經(jīng)驗		兩年及以上司機工作經(jīng)驗
知識		熟悉相應的汽車知識、交通知識、法律知識
技能技巧		熟練掌握駕駛技術(shù)、A／B類汽車駕駛證
其它：
使用工具設備		汽車
工作環(huán)境		司機班休息室、汽車
工作時間特征		正常工作時間
所需記錄文檔		工作總結(jié)、出車記錄或《用車登記表》等
備注：

7.5.2食堂管理員崗位說明書

崗位名稱		食堂管理員		崗位編號
所在部門		行政管理部		崗位定員	1
直接上級		綜合管理科科長		工資等級
直接下級		廚師		薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：根據(jù)公司安排做好各項業(yè)務招待工作
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責職工食堂一日三餐的安排工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、星期一至星期五8:30負責巡視食堂，檢查環(huán)境衛(wèi)生和防疫方面工作
			2、負責安排廚師長及炊事人員的工作，保證科學合理安排膳食及飯菜的價廉物美，保證員工、來客在12:00-12:50、17:00-17:50期間及時就餐
職責二	職責表述：負責食堂的采購工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、星期一至星期五9:00，負責采購一天的食品，嚴把采購關(guān)，確保采購食品的衛(wèi)生、安全，根據(jù)菜單安排，食品采購做到及時、保質(zhì)、保量，不影響食堂加工制作
		2、負責清晰統(tǒng)計記錄當日飯菜銷售情況。每月30日前負責聽取廚師長關(guān)于液化氣、食品、調(diào)味品等存余的匯報后，進行盤點，并經(jīng)綜合管理科科長批準后，對其進行采購
職責三	職責表述：負責食堂炊事設備的管理及運行				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責每月5日前記錄食堂炊事設備、工具、器具的采購及保管情況，登記入賬，上報綜合管理科科長
		2、根據(jù)液化氣余量負責到液化氣站采購液化氣
		3、合理使用和保管食堂炊事設備，并負責帶領炊事人員每2個月對其進行維護保養(yǎng)包括對炊事設備、工具的清洗、擦拭等
		4、負責食堂售飯系統(tǒng)的正常運行工作及飯卡管理工作，其中包括：食堂售飯系統(tǒng)安全工作，設置密碼、權(quán)限等只允許食堂管理員一人進入、負責飯卡掛失工作
職責四	職責表述：負責食堂工作人員的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、負責組織廚師長、炊事人員每年“五·一”前后到濟寧任城區(qū)許莊防疫站進行體檢
		2、負責每月5日前組織廚師長及炊事人員全面學習、貫徹、落實《中華人民共和國食品安全法》、《山東省衛(wèi)生條例》等相關(guān)法規(guī)
		3、負責建立食堂工作意見薄、征求員工對于食堂意見，不斷改進食譜、提高食堂工作質(zhì)量
		4、負責統(tǒng)計炊事人員服裝型號，經(jīng)綜合管理科科長批準，購買炊事人員專用工作服，保證每名從業(yè)人員應有兩套或以上工作服
職責五	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
具有食堂炊事設備、工具、器具、食品、衛(wèi)生用品、液化氣等的采購權(quán)
具有食堂環(huán)境衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查權(quán)
具有對食堂炊事設備等使用的調(diào)配權(quán)
具有對廚師長及炊事人員管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系		公司相關(guān)部室
外部協(xié)調(diào)關(guān)系		設備、工具、器具、食品、衛(wèi)生用品銷售單位，衛(wèi)生防疫站，液化氣站
任職資格：
教育水平		高中及以上學歷
專業(yè)		后勤管理等專業(yè)
培訓經(jīng)歷		后勤管理培訓等
經(jīng)驗
知識		掌握企業(yè)后勤管理知識；熟悉相關(guān)食品衛(wèi)生法律法規(guī)；了解基本的賬務記錄知識
技能技巧		具有較強的責任心及原則性，有一定的問題解決能力、執(zhí)行能力、計劃能力
其它：
使用工具設備		電話、文件柜
工作環(huán)境		一般辦公室環(huán)境
工作時間特征		正常工作時間
所需記錄文檔		工作計劃與總結(jié)、食品購銷賬務記錄
備注：

7.5.2.1廚師崗位說明書

崗位名稱		廚師		崗位編號
所在部門		行政管理部		崗位定員	2
直接上級		食堂管理員		工資等級
直接下級				薪酬類型
所轄人員				崗位分析日期
本職：負責職工食堂的餐飲
職責與工作任務：
職責一	職責表述：負責職工食堂就餐的安排工作				工作時間百分比：
	工作任務		1、每個星期五前負責根據(jù)營實際情況及營養(yǎng)搭配，編制下星期食譜，口頭通知食堂管理員對所需食品、作料等進行采購
			2、負責調(diào)查每日就餐職工人數(shù)（如職工集體外出活動、集體考察、職工喜宴、喪宴等因素），做到心中有數(shù)，盡量避免飯菜剩余，減少浪費
			3、負責按時、保質(zhì)保量的制作職工食堂飯菜，每天11:50、16:50前做好就餐工作。
			4、負責協(xié)助食堂管理員做食堂的管理、衛(wèi)生工作，具體工作內(nèi)容為：①每日工作開展前，檢查食品是否過期、霉爛、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)情況及時清理；②每日8:30、12:40、15:40組織對食堂內(nèi)所有碗筷洗刷，放入消毒柜消毒，并清潔食堂衛(wèi)生；③對于未售出的飯菜，及時放入冰箱冷凍，下次取出回鍋時應先辨別是否變質(zhì)，在做到勤儉節(jié)約的同時也要做到衛(wèi)生安全；④洗菜刷碗時，做到洗蔬菜、洗葷菜、洗碗、淘米在不同水槽操作；烹飪飯菜時，做到生熟隔離、成品和半成品隔離、食物和雜物隔離，砧板、菜刀等標注生、熟、蔬；保證食品分類離地離墻；做好食堂防蠅、防鼠、防塵工作
			5、負責食品的冷凍冷藏工作機冷柜的日常維護工作，主要包括：①食品冷藏、冷凍貯藏應做到原料、半成品、成品嚴格分開，不得在同一冰室內(nèi)存放，并標志分明；②食品在冷藏、冷凍柜（庫）內(nèi)貯藏時，做到植物性食品、動物性食品和水產(chǎn)品分類擺放；③冷藏溫度嚴格控制在0℃—10℃內(nèi)，冷凍溫度嚴格控制在-20℃—-1℃內(nèi)；④冷藏冷凍時不得將食品堆積、擠壓存放；⑤每周確保除霜、清洗、消毒一次，積霜厚度嚴格控制在2cm以內(nèi)
			6、負責招待任務并提前做好招待餐廳衛(wèi)生工作
			7、負責做好加班、值班人員的飯菜工作。
職責二	職責表述：負責食堂工作人員的管理工作				工作時間百分比：
	工作任務	1、辦理健康證上崗，保證持證上崗
		2、負責組織炊事人員開展技術(shù)培訓，并于每月5日前協(xié)助食堂管理員組織炊事人員全面學習《中華人民共和國食品安全法》、《山東省衛(wèi)生條例》等相關(guān)法規(guī)
		3、負責領取炊事人員專用工作服并進行發(fā)放，檢查炊事人員著裝的衛(wèi)生工作，并對工作服進行一月一次的消毒工作
		4、負責管理炊事人員在烹飪飯菜期間的個人衛(wèi)生，應保證做到：①穿戴清潔的工作服、工作帽（專間操作人員還需戴口罩），頭發(fā)不得外露，不得留長指甲、涂指甲油、佩帶飾物；②操作時手部應保持清潔，以下情況應洗手：開始工作前；處理食物前；上廁所后；處理生食物后；處理弄污的設備或飲食用具后；咳嗽、打噴嚏、或擤鼻子后；處理動物或廢物后；觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其他部位后；從事任何可能會污染雙手活動（如處理貨項、執(zhí)行清潔任務）后。接觸直接入口食品時，手部還應進行消毒；③個人衣物及私人物品不得帶入食品處理區(qū)；④食品處理區(qū)內(nèi)不得有抽煙、飲食及其他可能污染食品的行為
職責三	職責表述：完成上級交辦的其他任務
權(quán)力：
具有食堂炊事設備等的使用調(diào)配權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
任職資格：
教育水平		高中及以上學歷
專業(yè)		食品營養(yǎng)等專業(yè)
培訓經(jīng)歷		廚師、后勤管理等
經(jīng)驗		二年及以上工作經(jīng)驗，一年及以上后勤工作經(jīng)驗
知識		熟悉相關(guān)食品衛(wèi)生法律法規(guī)，熟悉食品營養(yǎng)學
技能技巧		具有健康上崗證，具有較強責任心及原則性，較高的烹飪技能
其它：
使用工具設備		炊事工具、貨架、冷柜
工作環(huán)境		廚房、食品倉庫
工作時間特征		正常工作時間
所需記錄文檔		食品采購計劃
備注：

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濟寧四和供熱有限公司崗位說明書

一、 高層管理人員崗位說明書

1. 經(jīng)理崗位說明書

1.1黨支部書記崗位說明書

1.2副經(jīng)理（嘉祥）崗位說明書

1.3副經(jīng)理（工程建設）崗位說明書

1.4 工會主席崗位說明書

1.5總工程師崗位說明書

1.5.1 副總工程師崗位說明書

1.6 財務總監(jiān)崗位說明書

1.7 經(jīng)理助理崗位說明書

二、 工程開發(fā)部崗位說明書

2.工程開發(fā)部部長崗位說明書

2.1工程專工崗位說明書

2.2工程預算科科長崗位說明書

2.2.1預算員崗位說明書

2.3市場開發(fā)科科長崗位說明書

2.3.1市場開發(fā)科主管崗位說明書

2.4施工管理科科長崗位說明書

2.4.1施工管理員崗位說明書

2.5工程技術(shù)科科長崗位說明書

2.5.1專業(yè)工程師崗位說明書

2.5.2技術(shù)檔案員崗位說明書

2.6報裝科科長崗位說明書

2.6.1報裝主管崗位說明書

2.6.1.1報裝員崗位說明書

三、 運行部崗位說明書

3.運行部部長崗位說明書

3.1運行部副部長崗位說明書

3.2供熱管理所所長崗位說明書

3.2.1換熱站站長崗位說明書

3.2.1.1運行工崗位說明書

3.2.1.2管網(wǎng)巡線員崗位說明書

3.3計量科科長崗位說明書

3.3.1抄表員崗位說明書

3.3.2儀表檢修員崗位說明書

3.4監(jiān)控科科長崗位說明書

3.4.1監(jiān)控員崗位說明書

3.5技術(shù)科科長崗位說明書

四、 客服中心崗位說明書

4.1客服中心副主任/副部長崗位說明書

4.2接訪服務科科長崗位說明書

4.2.1接訪服務主管崗位說明書

4.2.1.1接訪員崗位說明書

4.3話務科科長崗位說明書

4.3.1話務員崗位說明書

4.4收費科科長崗位說明書

4.4.1收費主管崗位說明書

4.4.1.1收費員崗位說明書

4.5監(jiān)察科科長崗位說明書

4.5.1監(jiān)察員崗位說明書

五、 物資供應部崗位說明書

5.物資供應部部長崗位說明書

5.1材料科長崗位說明書

5.1.1物資協(xié)調(diào)員崗位說明書

5.2倉庫主管崗位說明書

5.2.1倉庫管理員崗位說明書

六、 財務部崗位說明書

6.財務部部長崗位說明書

6.1財務主管崗位說明書

6.2核算會計（成本）崗位說明書

6.3核算會計（工程）崗位說明書

6.4核算會計（往來）崗位說明書

6.5出納崗位說明書

七、 行政管理部崗位說明書

7.行政管理部部長崗位說明書

7.1黨群科科長崗位說明書

7.2人力資源主管崗位說明書

7.3文秘崗位說明書

7.4檔案管理員崗位說明書

7.5綜合管理科科長崗位說明書

7.5.1司機崗位說明書

7.5.2食堂管理員崗位說明書

7.5.2.1廚師崗位說明書

通知公告

四和服務

供熱常識

一、高層管理人員崗位說明書

二、工程開發(fā)部崗位說明書

三、運行部崗位說明書

四、客服中心崗位說明書

五、物資供應部崗位說明書

六、財務部崗位說明書

七、行政管理部崗位說明書